聊天機(jī)器人是雞肋嗎？BBC這款產(chǎn)品，能幫用戶提供熱點(diǎn)信息增量
2018-06-28
多年來來，新聞機(jī)構(gòu)不斷嘗試開發(fā)聊天機(jī)器人，嘗試通過不同形式的信息共享以觸達(dá)新用戶。然而，繼Facebook于2018年初關(guān)閉AI驅(qū)動的虛擬助理”M”之后，聊天機(jī)器人似乎陷入了尷尬的雞肋境地，食之無味，棄之可惜。本期全媒派（ID：quanmeipai）為你介紹BBC的Twitter機(jī)器人，來看看機(jī)器人還有哪些新打法。
聊天機(jī)器人的軟肋
全媒派往期文章《傳媒業(yè)三年一個技術(shù)分水嶺：紅極一時的聊天機(jī)器人，真的涼了嗎》曾經(jīng)探討過聊天機(jī)器人的不足之處。在與用戶對話的幾分鐘之內(nèi)，一個聊天機(jī)器人就可能變成惡魔。例如，微軟的AI聊天機(jī)器人Tay本應(yīng)在和千禧一代互動的過程中運(yùn)用機(jī)器學(xué)習(xí)，提升自己的聊天能力，但它卻以極快速度學(xué)會了否認(rèn)猶太人大屠殺，變成了種族主義者，還學(xué)會了一套反女性的說辭。
“一個聊天機(jī)器人首先得擅于解決它們的核心任務(wù)，才能說得上實(shí)用和有趣；同時，它們還應(yīng)該升級，增加創(chuàng)造力。因此，在‘解決需求’和‘開放交流’之間找到平衡，是設(shè)計一款合格聊天機(jī)器人的重要準(zhǔn)則?！?/span>
一個合格的機(jī)器人，需要找到與用戶對話的平衡區(qū)間，應(yīng)對除了既有臺本之外的問題；同時也應(yīng)當(dāng)提供良好的用戶體驗(yàn)，避免通知疲勞和過度親密。那么，要如何做，才能完成一個聊天機(jī)器人的使命？
BBC新打法
2017英國大選，BBC的Twitter機(jī)器人提供了社交網(wǎng)絡(luò)上的相關(guān)報道。此前，盡管BBC在網(wǎng)絡(luò)和電視報道都投入了大量資金，但相較而言，社交網(wǎng)絡(luò)反響平平。
提高效率
想獲取關(guān)于大選的全面報道？最簡單、最不費(fèi)力氣的辦法是在Twitter上輸入@bbcelection，這個推特賬號會發(fā)布關(guān)于大選的報道內(nèi)容，由兩個機(jī)器人完成這份工作——一個負(fù)責(zé)制作圖表，另一個負(fù)責(zé)將其發(fā)布至信息流中。
在5月30號葡萄牙舉行的GEN峰會上，BBC視覺報道高級記者Paul Sargeant解釋說，這個策劃是純粹服務(wù)于大選的活動，并沒有投入多少資金。他說，“機(jī)器人讓我們可以處理龐大的工作量，他們的工作速度也比記者要快?！?/span>
渠道信息補(bǔ)充
BBC亞洲分網(wǎng)站也一直在嘗試聊天機(jī)器人，希望可以借此向社交媒體上的讀者們講述故事，這里的機(jī)器人常常作為新聞報道如在線新聞和廣播節(jié)目的補(bǔ)充渠道。例如，聊天機(jī)器人處理反對酗酒話題，用來說服那些接觸不到文字新聞或廣播節(jié)目的讀者。用戶可以提出問題，機(jī)器人會像一個朋友解釋這個問題，順勢提出新聞發(fā)展的下一個要素。
但聊天機(jī)器人并不完全是提供社交媒體新體驗(yàn)的工具，最近，BBC一直在嘗試故事機(jī)器人。例如當(dāng)公眾訪問BBC網(wǎng)站閱讀關(guān)于王室婚禮的新聞時，他們可以選擇同機(jī)器人對話，詢問婚禮日期、獲取從儀式細(xì)節(jié)到嘉賓裙子的一切新聞。
提高用戶參與度
但這是讀者希望獲取的用戶體驗(yàn)嗎？早先Sargeant在GEN峰會上展示他們的研究結(jié)果時透露：盡管用戶對這種對話形式感到驚訝，但他們非常喜歡。
他說，故事型機(jī)器人更適合報道諸如王室婚禮或奧斯卡之類的事件，也適合解釋英國脫歐這類動態(tài)議題的發(fā)展。這些機(jī)器人可以回答用戶提出的背景問題，闡述新聞的語境和起因，讓吃瓜群眾迅速明白新聞事件的前因后果。
對用戶來說，聊天機(jī)器人為他們提供了參與式體驗(yàn)的可能。數(shù)據(jù)顯示，負(fù)責(zé)王室婚禮報道的機(jī)器人為這個話題增加了25篇報道，投放在300萬臺瀏覽器上，有20%的用戶參與了進(jìn)來，每個與機(jī)器人互動的用戶都提出了5-7個問題。
媒體行業(yè)的機(jī)器人正面臨著發(fā)展瓶頸，還能取得什么樣的突破？聊天不是唯一的出路，新聞機(jī)構(gòu)認(rèn)為，使用這些聊天機(jī)器人來講新聞故事，不僅有利于擴(kuò)大報道受眾面，還有利于提升讀者的參與度。
數(shù)字貨幣小交易所的突圍戰(zhàn)：戰(zhàn)爭才剛剛打響
2018-06-28
數(shù)字貨幣交易所的戰(zhàn)爭才剛剛打響！
“我準(zhǔn)備做一家場外交易所，我覺得這塊還有機(jī)會?！壁w晨興奮的告訴獵云網(wǎng)。一個月前，在六道口的星巴克中，趙晨向獵云網(wǎng)說著自己想法，這幾天，他的交易所也準(zhǔn)備上線了?！耙?yàn)榻灰姿牡讓蛹夹g(shù)差異不大，我們的技術(shù)開發(fā)負(fù)責(zé)人也是來自某國內(nèi)知名交易所，所以進(jìn)度會很快?！壁w晨說。從開始開發(fā)到上線，一個多月足矣。
交易所作為幣圈食物鏈的頂端，即使如今全球已經(jīng)有10000多家數(shù)字貨幣交易所，依然還有人跳進(jìn)這個行業(yè)。有人說，今年下半年，是交易所的主場。
交易所壟斷了大量的流量，而且變現(xiàn)模式很清晰，上幣費(fèi)和交易費(fèi)作為主要的盈利方式，簡單粗暴且收益最高。
馬太效應(yīng)明顯，黑馬仍然殺出
Fcoin以一匹黑馬的姿態(tài)橫空出世，“交易即挖礦”分紅模式的創(chuàng)新最直接的結(jié)果是最高時交易量超過了HBO的總和（火幣、幣安、OKEx），當(dāng)天，這三家交易量都下降了50%以上，幣安不安了、OKEx慌了。
一石激起千層浪，6月19日，OKEx官方宣布將開放共贏計劃，將扶持100家“交易即挖礦”模式的交易所。在最近行情低迷的情況下，OKB逆勢暴漲35%。
緊接著，幣安也放出大招，將扶持1000家“交易即挖礦”模式的交易所。雖然新的模式會對巨頭交易所造成沖擊，但相對于資本的原始積累，巨頭交易所也會迅速做出戰(zhàn)略調(diào)整。
“雖然短期內(nèi)看交易所格局如此，但這個行業(yè)還屬于早期市場，” Xbrick CEO Leafer Zhao說。目前來看，現(xiàn)在的市場是一個去偽存真的過程，一個驗(yàn)證過程，而驗(yàn)證過程并不是一個成型的過程。
回頭看早已發(fā)展成熟的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，在BAT格局已經(jīng)形成的情況下，今日頭條、新美大、滴滴依然崛起。
比特大陸2017年財報顯示，其純利潤高達(dá)190億人民幣，這些企業(yè)都是在市場的不斷變化中找到了自己的擅長點(diǎn)，吳忌寒實(shí)現(xiàn)了彎道超車。
2017年7月，幣安創(chuàng)立，不到一年時間，其估值已經(jīng)超過100億美金。
“交易所作為一個行業(yè)的初期，還會有新的交易所突出重圍，老牌交易所如果在用戶體驗(yàn)、品牌背書以及產(chǎn)品研發(fā)方面跟不上市場的進(jìn)步，最終也會被淘汰。”尚亞基金會主席CEO張利表示。
大浪淘沙之下的小交易所
趙晨作為一個連續(xù)創(chuàng)業(yè)者，自從接觸區(qū)塊鏈之后，趙晨每天都會想著如何在區(qū)塊鏈這個行業(yè)中找一個更好的切入點(diǎn)。他告訴獵云網(wǎng)，在區(qū)塊鏈行業(yè)也一樣，擁有流量才是王道。交易所壟斷了大量的流量，而且變現(xiàn)模式很清晰，上幣費(fèi)和交易費(fèi)作為主要的盈利方式，簡單粗暴且收益最高。“場外交易市場會一直存在，只要有人想進(jìn)幣圈，這塊就有市場?！壁w晨說。
Xbrick CEO Leafer Zhao告訴獵云網(wǎng)：“場外交易目前來看是一很大的市場，短期內(nèi)不會消失。目前的場外交易我們只看到冰山一角，放眼全球，很多單筆超過1萬比特幣的交易都發(fā)生在場外?！?/p>
直接跳進(jìn)來做交易所的想法明顯是錯誤的，數(shù)量太多且同質(zhì)化嚴(yán)重，在巨頭壟斷大量流量的情況下，要想突出重圍，唯有走一條不同的道路。
現(xiàn)如今已經(jīng)過了交易所的草莽時代，不是隨便一個人都可以去做交易所，團(tuán)隊(duì)專業(yè)化已經(jīng)成為普遍趨勢。這種情況下，頭部之下的競爭尤為慘烈。
小交易所看到這種情況之后，直接免除上幣費(fèi)和交易手續(xù)費(fèi)，以此來拉動交易所流量。但這種做法無疑是自取滅亡，交易所正因?yàn)樯蠋刨M(fèi)和交易手續(xù)費(fèi)而成為暴利的行業(yè)，免除了“雙費(fèi)”，收入從何而來？張利表示，“從上幣安全的角度看，一幣一服務(wù)器，一年幾十萬的費(fèi)用從哪里來？如果上二十個幣，一年服務(wù)器的費(fèi)用就達(dá)到上千萬，這個費(fèi)用從哪里來？團(tuán)隊(duì)沒有收入，怎么吸引優(yōu)質(zhì)人才？”目前看來，只有割韭菜一條路可選，帶著這種目的的交易所，是不會長久的，最終會被市場淘汰。
小交易所除了這種自殺式行為吸引流量之外，目前也在探索抱團(tuán)取暖的方式，建立交易所聯(lián)盟體系。據(jù)Leafer Zhao介紹，目前上海有幾家交易所已經(jīng)建立聯(lián)盟體系?！敖灰姿g還是競爭關(guān)系，如果不是同一個圈子的人，互相不認(rèn)可各自的價值，這種聯(lián)盟體系就很難建立?！?在每一個聯(lián)盟體系中，各家交易所因?yàn)槠洳町惢?，可以擁有不同的用戶群體，這種體系下資源能夠互換。
交易所和項(xiàng)目長期合作的時候，雙方項(xiàng)目的粉絲可以進(jìn)行互相流通。當(dāng)項(xiàng)目方越來越多的時候，在這個聯(lián)盟體系內(nèi)，項(xiàng)目方之間的互相引薦，會推動著項(xiàng)目往前發(fā)展。在這個聯(lián)盟體系內(nèi)，上幣的成本會低得多。
Cointiger CEO凌鳳琪卻不這么認(rèn)為，他表示，抱團(tuán)取暖沒什么用，強(qiáng)者與強(qiáng)者同行，從沒聽過窮人們在一起就變成富翁，抱團(tuán)取暖無法從根本上改變競爭方式?！澳壳白詈玫姆绞绞欠?wù)好客戶，專注于用戶需求，等待市場回暖?！?/p>
流量打法早已過時，生態(tài)玩法已成共識
去年94之前，交易所可謂草莽時代。之后，交易所可以分為兩個階段：今年3月份之前，交易所秉承互聯(lián)網(wǎng)流量式打法；3月份之后，有資源、有牌照、有應(yīng)用場景、有核心團(tuán)隊(duì)競爭能力的交易所，才會經(jīng)過市場的驗(yàn)證。“我們做好了技術(shù)、人才、資金包括資本退出的準(zhǔn)備，剩下就等時間去驗(yàn)證這套組合拳?！睆埨f。
如何打好這場戰(zhàn)爭，構(gòu)建生態(tài)是關(guān)鍵。在生態(tài)的構(gòu)建中，平臺幣成為了最重要的一環(huán)，無論是HT、BNB，亦或OKB，市場表現(xiàn)整體不錯。
上幣費(fèi)、投票、交易費(fèi)都可以用平臺幣來支付。一位即將上火幣的項(xiàng)目方告訴獵云網(wǎng)，火幣HADAX的投票需要換成HT來進(jìn)行投票。除了以上的投票，交易費(fèi)和上幣費(fèi)之外，平臺幣在推廣活動、獎勵機(jī)制方面將會變得更加靈活。
利潤回購平臺幣也成為一種玩法，有的交易所甚至出現(xiàn)100%利潤來回購平臺幣。Leafer Zhao表示，他們自己也會收平臺幣，但他們會銷毀，按照自己制定的百分比標(biāo)準(zhǔn)銷毀，這樣的方式更加透明直觀一點(diǎn)。此外從流程合規(guī)角度看，金融屬性更弱一些。
在這個生態(tài)布局中，平臺幣會趨于媒介的作用，隨著金融從業(yè)者進(jìn)入?yún)^(qū)塊鏈行業(yè)，打法和玩法也同原來的交易所有了很大的不同。
傳統(tǒng)金融從業(yè)者的進(jìn)入，會將證券公司、外匯黃金的打法和衍生產(chǎn)品搬到幣交所。這種情況下，有可能形成專門做現(xiàn)貨交易，或者做期貨交易的更加專業(yè)化的業(yè)態(tài)。
受到EOS超級節(jié)點(diǎn)的影響，一些交易所開始走超級節(jié)點(diǎn)競選的模式，這樣的最終目的是為了更大的資金進(jìn)入和資源的互置。
“2018年4月份做了籌備，總共有36+n超級節(jié)點(diǎn)。在這種模式下，技術(shù)資源團(tuán)隊(duì)，資本市場的團(tuán)隊(duì)，市場運(yùn)營方面，都可能成為尚亞的超級節(jié)點(diǎn)?！睆埨f。交易所公鏈化也是未來的一個趨勢， 在這種情況下，超級節(jié)點(diǎn)的競選對于二三階梯的交易所來說，不失為是個加大資金注入、彎道超車的好機(jī)會。
眾所周知，交易所慢慢呈現(xiàn)出三種業(yè)態(tài)，第一是幣幣交易，第二是法幣交易，第三是場外交易，這是對前兩種的補(bǔ)充，而各大交易所一直致力于開啟法幣通道。
據(jù)相關(guān)媒體報到，幣安創(chuàng)始人兼CEO趙長鵬接受Cointelegraph采訪時表示，幣安已經(jīng)在馬耳他開設(shè)了一個銀行賬戶。趙長鵬稱，希望幣安今年內(nèi)能在馬耳他開展法幣和加密貨幣的交易。在未開放法幣交易的情況下，如果希望投資一些小幣種，只能先在OTC平臺將法幣轉(zhuǎn)換成比特幣、以太坊或與法幣掛鉤的代幣，然后才能通過這些加密貨幣進(jìn)行幣幣交易，從而換得自己想要的加密貨幣。這個過程對于小白而言是非常復(fù)雜的。
張利表示，幣安開通法幣交易這件事情已經(jīng)發(fā)酵了三個月時間，如果只開通歐元區(qū)交易，那么規(guī)模就不會特別大。對于國內(nèi)的用戶影響不大，中國大陸的用戶經(jīng)過市場洗禮，已經(jīng)熟悉了幣幣交易的環(huán)節(jié)，沒有必要換成歐元，匯到國外銀行，用的時候再從國外取出，這無疑讓過程更繁瑣。
一位投資人告訴獵云網(wǎng)，不管如何，隨著政策的變化，法幣交易一旦被允許，意味著投資加密貨幣就像投資股票一樣簡單，將會有大量資金進(jìn)入市場，另一方面也會加速牛市的到來。
去中心化交易所之路
“接下來交易所會進(jìn)入大浪淘沙的階段，整個行業(yè)也將進(jìn)入精細(xì)化管理的階段。”一位投資人告訴獵云網(wǎng)。中心化交易所依然是主力軍，各家都在基于自己的定位，尋找差異化打法，如何讓用戶的體驗(yàn)更好，如何提高自己品牌影響力？這些都是交易所每個團(tuán)隊(duì)所思考的問題。
差異化競爭的結(jié)果也帶來了另一種業(yè)態(tài)的出現(xiàn)——去中心化交易所。去中心化的交易所有兩個特點(diǎn)：一是它是整個市場的布局不集中，二是話語權(quán)不在交易所手上，這點(diǎn)是一個雙刃劍。
“去中心化交易所好處是比較理想化，也符合區(qū)塊鏈的精神。但是也有問題的一面，出了問題誰來承擔(dān)責(zé)任？當(dāng)發(fā)生丟幣時，用戶投訴無門。” Leafer Zhao說，去中心化交易所是通過整個社區(qū)來運(yùn)營，做決策的效率就顯得非常低下。
除此之外，用戶體驗(yàn)比較差，如果讓小白用戶去去中心化交易所上交易，根本不會明白如何操作。去中心化的交易所每一筆交易都會發(fā)生在鏈上，還是無法解決交易效率低下的問題。
交易所作為基礎(chǔ)設(shè)施，必須要在安全和體驗(yàn)上滿足用戶需求。張利說：“目前的技術(shù)還無法支撐去中心化交易所這種模式，未來如何還是個未知數(shù)，中心化交易所仍然是現(xiàn)階段的主戰(zhàn)場。” 交易所是一個金融產(chǎn)品，金融產(chǎn)品玩的是人脈和專業(yè)知識，如果要想在這場戰(zhàn)爭中突圍，就必須要有自己的特色，專業(yè)的團(tuán)隊(duì)，特色和打法缺一不可。
雖然交易所現(xiàn)階段的主要流量集中在頭部，但這場戰(zhàn)爭才剛拉開帷幕，今年下半年交易所行業(yè)必定競爭激烈，巨頭交易所要鞏固地位，小交易所要突出重圍，避免不了一番惡戰(zhàn)。Fcoin作為突出重圍的扛旗者，相信接下來還會有下一個，這場交易所之戰(zhàn)才剛剛打響。
互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的“增長黑客”之道
2018-06-28
鞠躬盡瘁，健康中國。
世界絞谷，中國國寶。
讓聽見炮火聲的人去決策，凡是槍打到的地方都有絞谷事業(yè)的人，凡是您看到的綠領(lǐng)帶都是世界絞谷的股東。
“增長黑客”，英文名叫GrowthHacking，這一說法源于硅谷，最早在2010年由Qualaroo的創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官肖恩·埃利斯提出，真正引起業(yè)界人士關(guān)注與交流，是因?yàn)?012年由安德魯·陳發(fā)表的《Growth Hacking is the new VP marketing》一文中。
“增長黑客”中的增長，指的是產(chǎn)品增長這一核心目標(biāo)，。增長的對象不單單是用戶的增長，還包括產(chǎn)品生命周期中各個階段的重要指標(biāo)。而黑客一次最早出現(xiàn)在1955年麻省理工學(xué)院鐵路模型技術(shù)俱樂部的一條公告中，幾乎是骯臟的字眼，指的是那些使用不法手段入侵計算機(jī)系統(tǒng)、電話網(wǎng)絡(luò)、其他有漏洞的技術(shù)體系，從而為個人或特定群體謀取不正當(dāng)利益，對他人造成威脅的危險分子。不過，近幾年，這個詞發(fā)生了變化，逐漸演變成擁有某一方面獨(dú)特技術(shù)天賦，并且不走尋常路的人。
“增長黑客”最初的定義指的是“一群以數(shù)據(jù)驅(qū)動營銷、以市場指導(dǎo)產(chǎn)品方向，通過技術(shù)化手段貫徹增長目標(biāo)的人”。其中，數(shù)據(jù)主要指收集的用戶數(shù)據(jù)、產(chǎn)品使用數(shù)據(jù)等。市場為行業(yè)的發(fā)展導(dǎo)向和熱點(diǎn)趨勢。
隨著增長黑客的逐漸火熱，這個詞不僅僅指這樣的一群人，也代表一種“以最快方法、最低成本、最高效手段實(shí)現(xiàn)用戶大量增長，最終增加收入”的運(yùn)營方式。簡單來說，就是低成本甚至零成本地用“技術(shù)”來讓產(chǎn)品獲得有效增長。
對于一個互聯(lián)網(wǎng)公司而言，前提是需要產(chǎn)品，擁有了產(chǎn)品以后才是各種數(shù)據(jù)的增長，其中AARRR數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化模型，即獲取（Acquisition）：用戶如何發(fā)現(xiàn)（并來到）你的產(chǎn)品、激活（Activation）：用戶的第一次使用體驗(yàn)如何、留存（Retention）：用戶是否還會回到產(chǎn)品（重復(fù)使用）、收入（Retention）：產(chǎn)品怎樣（通過用戶）賺錢、傳播（Retention）：用戶是否愿意告訴其他用戶，很生動、直白的展現(xiàn)了一個互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的運(yùn)營策略。
可靠、符合市場的產(chǎn)品是第一要務(wù)
對于一個互聯(lián)網(wǎng)公司來講，必須要有自己的產(chǎn)品，產(chǎn)品還必須需要符合市場規(guī)則，符合用戶的需求，不然，產(chǎn)品不會有什么潛力。
有一些互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，幾乎包含所有的功能，最后都沒有做好，用戶體驗(yàn)差、程序加載因繁雜、程序大等原因最后退出市場。其實(shí)，對于一個互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品而言，最好的策略還是騰訊的“小馬快跑，快速迭代”，先上線一個初期產(chǎn)品，在上線后，通過用戶體驗(yàn)中出現(xiàn)的問題或者用戶喜愛的模塊進(jìn)行深度挖掘。
在者，產(chǎn)品需要有自己獨(dú)特的特色，就像阿里巴巴創(chuàng)業(yè)初期，與eboy爭奪全國市場時，主打的免費(fèi)的交易平臺，而當(dāng)時的eboy是需要收取平臺費(fèi)用的。
產(chǎn)品的價值在于要有用戶
用戶的獲取，也可以更寬泛地理解為“吸引流量”、“用戶量增長”。其來源途徑可能多種多樣，如通過搜索引擎發(fā)現(xiàn)、點(diǎn)擊網(wǎng)站廣告進(jìn)入、看到媒體報道下載等。如果以開一家飯館為例，那么這就像是飯館在確定了選址、開張營業(yè)后，需要努力招熙熙攘攘的過往人群進(jìn)店，既可以在店門口散發(fā)傳單，也可以開展免費(fèi)試吃活動，或者邀請當(dāng)?shù)氐拿朗彻?jié)目拍攝一期宣傳特輯。不同的推廣方式，投入的成本各不相同，吸引到顧客的原因也千差萬別。有的人不遠(yuǎn)萬里慕名而來，有的人純粹是想換換口味，還有的人剛好被“免費(fèi)”二字所吸引。無論出于何種原因，只要有人肯一腳踏進(jìn)店門，這就算是良好的開端。
活躍的產(chǎn)品才能更有發(fā)展前途
獲取到用戶后下一步是引導(dǎo)用戶完成某些“指定動作”，使之成為長期活躍的忠實(shí)用戶。這里的“指定動作”可以是填寫一份表單、下載一個軟件、發(fā)表一篇內(nèi)容、上傳一張照片，或是任何促使他們正確而高效使用產(chǎn)品的行為。如同飯館吸引來顧客，但如果顧客只是傻站在大堂里無所事事，那么就無法給飯館帶來實(shí)際生意。正確的做法是通過店內(nèi)陳設(shè)布置和服務(wù)員主動引導(dǎo)，讓顧客馬上明白：哪里有空位可以就座，從何處獲取菜單，如何使用優(yōu)惠券，怎樣辦理會員卡，以及跟別人拼桌時如何相處等。
在線時長是衡量產(chǎn)品好壞的重要指標(biāo)
在解決了用戶的活躍度問題后，另一個問題又冒了出來。用戶來得快，走得也快。產(chǎn)品缺乏黏性，導(dǎo)致的結(jié)果是，一方面新用戶不斷涌入，另一方面他們又迅速流失。我們都知道，通常留住一個老用戶的成本要遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于獲取一個新用戶的成本。因此提高用戶留存，是維持產(chǎn)品價值、延長生命周期的重要手段。一家飯館，如果物美價廉、獨(dú)具特色，或者在某方面有別人難以復(fù)制的核心優(yōu)勢，那么顧客就愿意反復(fù)光臨，成為老主顧。“一錘子買賣”在市場上難以立足，而真正的可取之道是成為一家百年老店。
任何公司盈利是最終目標(biāo)
商業(yè)主體都是逐利的，很少有人創(chuàng)業(yè)只是純粹出于興趣，絕大多數(shù)創(chuàng)業(yè)者最關(guān)心的就是收入。即使是互聯(lián)網(wǎng)時代的免費(fèi)產(chǎn)品，也應(yīng)該有其盈利模式。在一家客源穩(wěn)定的飯館里，增加收入可以通過制定營銷策略、拓展外送業(yè)務(wù)、提高用餐高峰期翻臺率等途徑實(shí)現(xiàn)。而在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，除了直接向用戶收費(fèi)，還可以通過廣告展示、業(yè)務(wù)分成等方式向其他利益方收取費(fèi)用。
愿意分享出去的傳播才是有價值的傳播
社交網(wǎng)絡(luò)的興起促成了基于用戶關(guān)系的病毒傳播，這是低成本推廣產(chǎn)品的全新方式，運(yùn)用妥當(dāng)將可能引發(fā)奇妙的鏈?zhǔn)皆鲩L。這就如同檢驗(yàn)一家飯館是否足夠有人氣，就看有多少顧客愿意主動向身邊的朋友推薦?？诒牧α渴菬o窮的，來自熟人的好評往往比高高在上的權(quán)威品鑒更具說服力。
在現(xiàn)如今，推廣費(fèi)用日益變大，對于創(chuàng)業(yè)公司、中小型企業(yè)來講，都是巨大的成本支出，“增長黑客”因方法快、成本小等特點(diǎn)，很快被眾多企業(yè)所接受，目前，已成為互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)創(chuàng)業(yè)者的新風(fēng)潮，被廣為推崇。
小華為，大作為。
巍巍大秦嶺，悠悠漢江情，層巒疊嶂茶葉鄉(xiāng)，哺育漢文明。
事業(yè)需要有心人；
一杯清茶清天下。
除了看和聽之外，AI能擁有觸覺嗎？
2018-06-27
AI近幾年的快速發(fā)展離不開深度學(xué)習(xí)方法的深入研究，而深度學(xué)習(xí)提升AI能力的最顯著表現(xiàn)，目前來看主要集中在兩個方面：圖像識別和語音識別。
通過對圖像的語義分割，圖像識別技術(shù)已經(jīng)應(yīng)用得特別廣泛。在手機(jī)攝影、拍照購物、刷臉支付等各種領(lǐng)域，圖像識別給我們帶來了極大的便利。同時，基于語音識別的各種語音助手比如智能音箱等，也在悄然描畫智能家居的未來?？梢哉f，單單是在視覺和聽覺這兩個方面的技術(shù)突破，AI就已經(jīng)給世界帶來了巨大改變。
但是，人有五感，除了視覺和聽覺之外，還有非常重要的觸覺。曾經(jīng)有個人做實(shí)驗(yàn)，看看蒙上眼睛堵上耳朵再綁手腳這人會怎樣，結(jié)果差點(diǎn)兒整出精神病。
那么具體到AI這件事上，僅僅發(fā)展其視覺和聽覺技術(shù)已經(jīng)逐步呈現(xiàn)了“瘸腿走路”的特征。如今，或許是時候討論一下給它加上觸覺這件事了。
視覺和聽覺技術(shù)發(fā)展的優(yōu)點(diǎn)是顯而易見的，其最重要的作用也集中在兩個字上：識別。
為什么視覺的識別和聽覺的識別技術(shù)這么重要，而且被首先開發(fā)出來呢？筆者認(rèn)為主要有以下幾個方面的原因。
第一，視覺和聽覺是判斷某一個物體特性的基本方法。
如何確定一個人是張三而不是李四？首先我們要看他的臉，千人一面這件事兒基本不可能，臉也就成為了一個人區(qū)別于他人最顯而易見的特征。其次，每個人的聲音可以說也是藏在身體里的一道獨(dú)特密碼。所以，要讓AI認(rèn)出人，視覺和聽覺的技術(shù)研發(fā)就首當(dāng)其沖了。
第二，識別在現(xiàn)實(shí)生活中蘊(yùn)藏著人類的巨大需求。
無論是工作還是學(xué)習(xí)，亦或是企業(yè)的生產(chǎn)，幾乎離不開視聽尤其是視覺技術(shù)。比如攝像頭監(jiān)控到了工業(yè)生產(chǎn)流程、鏡頭下的人們的動態(tài)，但是如何識別這些海量內(nèi)容就成為了人們的難題。又如各種場景下物聯(lián)網(wǎng)生態(tài)的構(gòu)建，如果沒有視聽，萬物互聯(lián)也就成為了無本之源。
第三，視聽技術(shù)的突破得益于技術(shù)的長期積累。
計算機(jī)視覺分析早在上個世紀(jì)六十年代就已經(jīng)走進(jìn)了科學(xué)家們的研究視線，而以雞尾酒會為代表的語音識別則是在更早的一九五三年。經(jīng)過半個多世紀(jì)的發(fā)展，關(guān)于機(jī)器視覺和語音識別問題的研究成果已經(jīng)非常豐富，近年來興起的深度學(xué)習(xí)方法則助推其進(jìn)入了一個發(fā)展的高潮。
事實(shí)上，兩種技術(shù)的大規(guī)模應(yīng)用也確實(shí)為無論是B端還是C端的用戶都帶來了巨大的便利之處。但是隨著人們對AI應(yīng)用能力的要求的提高，視覺和聽覺這兩塊長板顯然已經(jīng)彌補(bǔ)不了觸覺短板帶來的問題。
比如倒水這件事。倒水和接水是有很大區(qū)別的。接水只需要給機(jī)器定一個出水的量，量滿即止，就不會出現(xiàn)灑溢的問題。而要想機(jī)器實(shí)現(xiàn)像人一樣倒水，就不是這么簡單了，它不僅要涉及到視覺觀察水杯在哪兒、是否對準(zhǔn)了杯口、水杯是否已經(jīng)倒?jié)M，還必須要保證拿到的被子不會滑落。那么，這個時候只依靠視覺識別就不夠了，畢竟機(jī)感受杯子會掉這件事觸覺肯定比視覺來得快，不然現(xiàn)實(shí)中也就不會有那么多人會被燙傷了。
由此可見，雖然AI不再是瞎子、聾子，但隨著其不斷長大，觸覺障礙帶來的麻煩恐怕也就會越來越多。
人的皮膚上遍布著觸覺感受器，其將來自外界的溫度、濕度、壓力、疼痛等刺激通過神經(jīng)傳遞給大腦，然后作出分析和應(yīng)對，這就是人的觸覺活動的一個基本邏輯。
如果一個人的觸覺失靈，最大的危害就是其將無法感受到來自外界的危險，進(jìn)而無法做出反應(yīng)?，F(xiàn)實(shí)中有很多這樣的例子，有人天生痛覺缺失，受傷就成了家常便飯。那么用到機(jī)器人的身上，觸覺的缺失就意味著必須要從其他方面迂回地為其設(shè)計自我保護(hù)系統(tǒng)。
那么，有沒有什么辦法讓虛擬觸覺成為現(xiàn)實(shí)呢？
事實(shí)上，研究者們在實(shí)驗(yàn)室里探索虛擬觸覺的腳步一直以來并沒有停止。只是由于觸覺系統(tǒng)的復(fù)雜性，比如如何模擬皮膚觸覺感受器對不同刺激的感知等，導(dǎo)致觸覺研究基本上仍然停留在實(shí)驗(yàn)室和論文當(dāng)中，其在市場上的應(yīng)用還不夠成熟。關(guān)于觸覺的研究，目前來看主要還是通過開發(fā)模擬觸覺感受器的傳感器，表現(xiàn)在以下幾個方面。
模擬電子皮膚。由于觸覺最直接的是由皮膚感受到的，所以電子皮膚也就成為了觸覺研究者們最青睞的課題。針對復(fù)雜的觸覺系統(tǒng)，研究者們同樣是采取了針對不同的刺激類別而研發(fā)不同的皮膚傳感器，80年代以來，分別研發(fā)了專門感應(yīng)溫度、濕度、力度等各個方面的傳感器。
最近，約翰霍普金斯的大學(xué)的研究人員們開發(fā)出了一種新的電子皮膚，其可以通過感知刺激將沖動傳遞給周圍的神經(jīng)來重建觸覺。研究者們把電子皮膚套在受試者的指尖，然后將其連接到受試者的身上，測試結(jié)果表明，受試者確實(shí)能對尖銳物體和圓滑物體表現(xiàn)出疼痛和非疼痛的反應(yīng)。
這說明至少在部分功能上，這種電子皮膚可以稱得上是成功的。只不過它對溫度的感應(yīng)還不太靈敏，這也是需要改進(jìn)的地方。
機(jī)器手抓舉實(shí)驗(yàn)。在家庭或商業(yè)場景下，需要機(jī)器人用手去做的事情就很多了。在這方面，也有很多科學(xué)家嘗試了不同的實(shí)驗(yàn)內(nèi)容。
卡梅隆大學(xué)的研究人員做了一套fingervision系統(tǒng)，然后將其安裝在了一個機(jī)器人的手臂的末端。用來干嘛呢？剝香蕉皮。
用香蕉來做實(shí)驗(yàn)，其意圖非常明顯了。用力太小，剝不下來；用力過大，估計很多同學(xué)都知道把香蕉捏扁后是什么感覺，我們可以感受一下這個機(jī)器人剝香蕉的樣子：
看起來還是很專業(yè)的嘛。該系統(tǒng)的主要功能就是當(dāng)機(jī)器人在抓取東西的時候，其可以通過觸覺來感知物品是否滑動、是否能保持物品的形狀完整性，從而來控制抓取的力。但是同學(xué)們可以看到的是，雖然香蕉皮剝下來了，但最后拽那一下……實(shí)在是有點(diǎn)暴力啊。
虛擬觸覺。斯坦福大學(xué)則做了一個聽起來很勁爆的裝置：wolverine（金剛狼）。它主要用在虛擬現(xiàn)實(shí)當(dāng)中。該裝置看起來十分令人無語：長長的黑色鐵棍，再加幾個金屬片，往手指頭上一戴就完事兒。但看起來雖然簡單，其卻能夠在為手指帶來觸覺上的反饋。比如抓取一個虛擬現(xiàn)實(shí)的杯子，鐵棍的滑塊便會扣緊，你就能真切地感受到杯子反饋給你手指的力度。
英國的一家初創(chuàng)公司則試圖在增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)上做點(diǎn)觸覺的模擬。他們在一只手寫筆的筆尖附近配備了一個微型設(shè)備“音圈驅(qū)動器”。這樣如果在平板上選擇“磨砂紙”的書寫場景的時候，該設(shè)備就會通過一系列復(fù)雜的震動而重現(xiàn)書寫場景的感受。一個小小的觸覺感受器，就可以模擬很多場景。
由此可見，無論是針對現(xiàn)實(shí)增強(qiáng)還是虛擬增強(qiáng)，已經(jīng)有很多人扎進(jìn)了觸覺模擬的研究當(dāng)中。那么，在未來技術(shù)成熟的時候，它會給我們帶來哪些進(jìn)步的可能呢？
首先，義肢觸覺的恢復(fù)將成為技術(shù)應(yīng)用的重點(diǎn)。
目前而言，義肢的最大作用是幫助人們恢復(fù)了部分功能性的能力，或者說，讓人們的身體看起來比較完整。但相較肢體殘缺的不幸，人們最渴望的仍然是能夠恢復(fù)肢體的感知功能。那么，當(dāng)人造電子皮膚能夠像真人皮膚一樣感知來自外界的不同類型的刺激，其也將能有效地避免因觸覺的缺失而給人們帶來的意外傷害。
其次，模擬觸覺技術(shù)的進(jìn)步也將對虛擬現(xiàn)實(shí)為更多人所接受產(chǎn)生有利的影響。比如上文中提到的“金剛狼”，以及為更多人所熟知的VR手套等。如此，虛擬真實(shí)將會變得更加真實(shí)，玩家的沉浸感也將會更強(qiáng)。并且，在訓(xùn)練工人比如修車工等方面，其也將有大的永無之地，為企業(yè)省下購買實(shí)物訓(xùn)練的成本。
最后，觸覺模擬的成熟也將和AI圖像識別、語音識別一起將AI鋪向更廣更深的領(lǐng)域和層次，進(jìn)而影響物聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展進(jìn)程。這里我們可以開個腦洞：想象一下，以后你坐進(jìn)車?yán)?，人臉識別認(rèn)出來是你之后自動啟動車輛，通過語音控制你聽到了自己喜歡的音樂，而座椅通過對你身體的感知自動調(diào)整到你最舒服的位置，是不是很爽呢？
當(dāng)然，到那一步或許我們還差得很遠(yuǎn)，但是實(shí)現(xiàn)觸覺的智能化很有可能是一個繞不開的課題。當(dāng)以后的AI集齊了視覺、聽覺之外的觸覺第三感，除了那皮膚包裹俠的密密麻麻的電子元件，還安能辨其是不是AI？