訂閱號(hào)擁抱信息流，微信的“自我革命”會(huì)成功嗎？
2018-06-21
內(nèi)憂外患之下，今年無疑是微信的求新求變之年。在3月份以來一次次的小步迭代之后，微信迎來了近幾年來最大的一次改版——訂閱號(hào)全面“信息流化”。
早在去年十月，就有爆料稱微信正磨刀霍霍地試探訂閱號(hào)體系的改版，將傳統(tǒng)的折疊方式變?yōu)楦庇^的信息流模式，也就是說訂閱號(hào)打開就是信息流內(nèi)容，而無需先進(jìn)入訂閱號(hào)“首頁”。
而昨晚率先在iOS平臺(tái)推出的6.7.0版本，意味著這只懸了大半年的“鞋子”終于落了地。雖然微信在默認(rèn)的信息流之外，提供了舊版的“訂閱號(hào)列表”的入口，雖然先放出了iOS版以測民意而安卓版按兵未動(dòng)，然而訂閱號(hào)“信息流化“的潘多拉魔盒一旦打開，就再也回不去了。
訂閱號(hào)運(yùn)營者們一片哀鴻遍野，而讀者們則早已開始了一波波的“取關(guān)操作”。面對(duì)訂閱號(hào)文章打開路徑、閱讀方式的改變，訂閱號(hào)們反應(yīng)不及，紛紛撞在了槍口之上。而早已放棄管理訂閱列表，任由未讀小紅點(diǎn)不斷累積的用戶也不得不展開清理操作，否則一屏僅能顯示兩篇圖文的信息流，不僅信息獲取效率大為降低，還將被過去可直接無視的垃圾信息淹沒。
從這一版來看，微信官方聲稱的“提升閱讀效率”并沒有實(shí)現(xiàn)，反而加重了用戶的信息管理負(fù)擔(dān)。但是別忘了，這只是“信息流1.0版”，一個(gè)讓運(yùn)營者和讀者慢慢適應(yīng)的過渡版本。微信訂閱號(hào)一旦開啟信息流時(shí)代， facebook、instagram、微博等早已驗(yàn)證成功的信息流優(yōu)化都可以逐步展開（被訂閱關(guān)系束縛住手腳的微信已經(jīng)落后太久），微信將扮演起用戶的“信息管家”角色。
這個(gè)版本的信息流還是嚴(yán)格按照時(shí)間線來排列，然而不久之后，你經(jīng)常打開、閱讀時(shí)間更長、經(jīng)常收藏浮窗、評(píng)論互動(dòng)的訂閱號(hào)將有限顯示，比原來需要手動(dòng)置頂?shù)牟僮鞲?/span>“善解人意”。更重要的是，社交推薦、興趣推薦、熱點(diǎn)推薦等內(nèi)容都將加入進(jìn)來，這里出現(xiàn)的不再只是你訂閱過的內(nèi)容，更有朋友們都在讀的內(nèi)容、你可能感興趣的內(nèi)容以及全網(wǎng)熱點(diǎn)。
過去，你訂閱的數(shù)十個(gè)公號(hào)依次堆疊在那里，你需要逐一掃視來決定打開哪些，忽視哪些，需要用置頂來篩選出“必讀”公號(hào)。每次打開訂閱列表都意味著在標(biāo)題黨的叢林中的一次信息篩選，令人煩不勝煩索性轉(zhuǎn)頭去刷微博抖音，無怪乎訂閱號(hào)的打開率一再走低了，用戶也早已破罐破摔地放棄了對(duì)訂閱列表的管理。
如今，微信終于卸下了用戶肩上的“管理重負(fù)”，接管了信息管理權(quán)。一些有信息自管理習(xí)慣的人可能會(huì)抱怨微信的“多管閑事”，抱怨信息篩選效率的下降。但對(duì)于大多數(shù)早已不堪重負(fù)的用戶來說這意味著一次解放。終于，也可以像刷微博、頭條、抖音一樣無負(fù)擔(dān)地“刷微信文章”了。
Facebook、微博的嘗試早已證明，雖然初期會(huì)引起部分用戶的“反彈”，但“沉默的大多數(shù)”會(huì)用實(shí)際行動(dòng)投票，信息流的優(yōu)化將會(huì)帶來用戶使用時(shí)長的顯著增長，不僅如此，這種優(yōu)化和黏性的增加是持續(xù)不斷進(jìn)行的。
有評(píng)論認(rèn)為，微信此次改版是被抖音打懵了才出此“昏招”，從上述分析就可以看出“信息流化”既不是向頭條看齊，也不是針對(duì)抖音，而是微信姍姍來遲的一次自我進(jìn)化。只不過，內(nèi)容跳出訂閱列表的束縛，擺脫文章這個(gè)軀殼，直接出現(xiàn)在讀者面前，短視頻將是最大的受益者。
抖音所在的短視頻之所以今年快速蠶食微信的使用時(shí)長，一方面是因?yàn)槲⑿诺男畔@取效率不斷降低，另一方面則是對(duì)圖文內(nèi)容的審美疲勞，轉(zhuǎn)向短時(shí)高頻的娛樂刺激。微信擁抱信息流，乃至于后續(xù)整合進(jìn)微視的內(nèi)容，意味著“旁觀者“騰訊終于有機(jī)會(huì)在“短視頻大戰(zhàn)”中扳回一局了。當(dāng)然，也難怪“圖文黨”們會(huì)一片哀鴻遍野了。
而一旦微信從用戶和訂閱號(hào)運(yùn)營者手中奪回了流量分配大權(quán)，就打開了信息流廣告這扇“黃金之門“。早在兩年兩年之前我就對(duì)比過facebook和微信的廣告“掘金能力”，與廣告貢獻(xiàn)97％收入的facebook相比，微信的廣告變現(xiàn)能力則要遠(yuǎn)遜。
這是因?yàn)榕笥讶@樣的“私人領(lǐng)地”廣告填充率天花板很低，而頭部訂閱號(hào)們又紛紛采用原生廣告、電商、知識(shí)付費(fèi)等“自選動(dòng)作”變現(xiàn)，不僅將朋友圈、微信群當(dāng)作免費(fèi)傳播管道，而且微信也無法從中分利。與訂閱號(hào)量身定制的原生內(nèi)容相比，微信的互選廣告應(yīng)者寥寥，廣告聯(lián)盟轉(zhuǎn)化率也不高。
如今，微信終于可以殺入“流著奶與蜜”的信息流廣告領(lǐng)域，從頭條、百度那里“虎口奪食”了，今日頭條今年“沖500億，保300億”的小目標(biāo)將遭遇空前的挑戰(zhàn)。
微信的這次“自我革命”引起嘩聲一片，卻也是不得不如此的置之死地而后生，一次激活死氣沉沉的公號(hào)生態(tài)的“供給側(cè)改革”。雖然微信訂閱號(hào)仍然是目前最成功的內(nèi)容生態(tài)，卻早已沉疴遍地。
從生產(chǎn)者角度，由于淘汰機(jī)制失效（用戶不會(huì)通過取關(guān)用腳投票，只是折疊無視），進(jìn)入較早的大號(hào)們先發(fā)優(yōu)勢不可撼動(dòng)，更通過大號(hào)帶小號(hào)，互推互帶等方式更做起了公號(hào)矩陣，通過穩(wěn)定的廣告報(bào)價(jià)躺著掙錢（雖然打開率一路走低，但是我們可以刷閱讀?。＿@些集團(tuán)作戰(zhàn)的自媒體矩陣，一定程度上成了把持微信內(nèi)容生態(tài)的“毒瘤”。
而那些入局晚的新人們，漲粉難于登天，幾乎沒有出頭之日，只能轉(zhuǎn)而投靠其他的內(nèi)容平臺(tái)。伴隨著訂閱列表打開率不斷走低，朋友圈、微信群這兩條“社交管道”正變得空前擁塞，嚴(yán)重過載。千萬訂閱號(hào)急需新的流量來源。
不僅如此，微信引以為傲的訂閱機(jī)制和社交分發(fā)也早已失效，這也是為什么它甘于拋棄“自身特色“，步其他平臺(tái)后塵，冒泯然眾人矣的風(fēng)險(xiǎn)。隨著越來越多的公號(hào)都被用戶任其折疊不再打開，訂閱這種內(nèi)容分發(fā)機(jī)制大面積“失效”，對(duì)朋友圈和“大號(hào)轉(zhuǎn)發(fā)”的依賴不斷提高。訂閱號(hào)們正在和讀者“失聯(lián)”，微信介入轉(zhuǎn)向算法分發(fā)也就顯得順理成章。
“大權(quán)旁落”的訂閱號(hào)們自然會(huì)怨聲載道了。讀者直接點(diǎn)擊進(jìn)入文章，而無需先進(jìn)入訂閱號(hào)“主頁”，這意味著處心積慮編排的文章列表，精心定制的功能菜單欄，以及和用戶的對(duì)話框都將失去“源頭活水”，幾乎等于被廢除。
過去，內(nèi)容創(chuàng)業(yè)者通過不斷“hack”訂閱號(hào)，使之成為一個(gè)集媒體、CMS系統(tǒng)、電商網(wǎng)站、客服為一體的“超級(jí)頁面”，一個(gè)寄生于微信之上的輕量App，一個(gè)可以只要積累了粉絲就能實(shí)現(xiàn)自我導(dǎo)流、自我運(yùn)營、自我商業(yè)化的“流量黑洞”。
如今，他們有可能紛紛被打回“自媒體”的原形，甚至淪為頭條號(hào)那樣淪為算法工廠的一名“內(nèi)容工人”?！霸傩〉膫€(gè)體都有自己的品牌”將成為過去時(shí)，“刷微信文章”的用戶將不再關(guān)心作者為誰，只關(guān)心是不是我感興趣的。訂閱號(hào)的文章集合被拆散打碎匯入滾滾信息流中，從此品牌不再風(fēng)格不再甚至粉絲也不再。
當(dāng)然，他們可以把自定義的各種功能、與用戶的互動(dòng)都轉(zhuǎn)移到小程序上，這正是騰訊所希望看到的。訂閱號(hào)＋小程序的協(xié)同作戰(zhàn)，也是微信有而頭條百度所無的撒手锏。這意味著過去一年不溫不火的內(nèi)容小程序即將迎來爆發(fā)。植入文章內(nèi)部，與內(nèi)容深度結(jié)合的小程序打開率會(huì)更高，也會(huì)增加用戶的停留時(shí)長和互動(dòng)頻次，反而有可能增加訂閱號(hào)的黏性，也為訂閱號(hào)變現(xiàn)提供了更多的可能性。
正所謂不破不立，微信寄希望于“訂閱號(hào)＋小程序”重塑內(nèi)容生態(tài)。只不過在文章中的深度互動(dòng)和信息流效率、信息流廣告之間，存在著根本矛盾。就像微信追求的“用完即走”并不是小程序開發(fā)者希望看到的。小程序會(huì)成為訂閱號(hào)們的“救命稻草”，幫助他們重新沉淀粉絲、實(shí)現(xiàn)商業(yè)變現(xiàn)嗎？
訂票搭售現(xiàn)象猶在，OTA頑疾何時(shí)終結(jié)？
2018-06-21
6月19日，中國第一部電商領(lǐng)域綜合性法律《電子商務(wù)法（草案）》第三次提請(qǐng)人大常委會(huì)審議。草案三審稿規(guī)定，在搭售商品或者服務(wù)時(shí)，應(yīng)當(dāng)以顯著方式提請(qǐng)消費(fèi)者注意，并且不得將搭售商品或者服務(wù)作為默認(rèn)同意的選項(xiàng)。事實(shí)上，一段時(shí)間以來，旅游電商隨意搭售保險(xiǎn)、服務(wù)、捆綁酒店券等現(xiàn)象卻時(shí)有發(fā)生，而這也成為消費(fèi)者投訴OTA的主要問題。
近年來隨著電商的迅猛發(fā)展，線上消費(fèi)已經(jīng)成為消費(fèi)者的生活方式，并且線上消費(fèi)的比例還在不斷增長。在旅游業(yè)行業(yè)，消費(fèi)者也完全可以購買到相關(guān)的門票、酒店、機(jī)票以及玩樂產(chǎn)品等等。但旅游電商迅猛發(fā)展的同時(shí)，相關(guān)投訴也在不斷激增。據(jù)了解，2017年上海市消保委共受理旅游服務(wù)相關(guān)投訴6029件，同比上升54.8%。并且在2017的“十大投訴案例”中，涉旅類投訴竟占了三席。
而投訴的問題主要集中在搭售、取消預(yù)訂難、產(chǎn)品廣告宣傳與實(shí)際不符、機(jī)票退改簽收取明顯高于實(shí)際損失的高額甚至全額手續(xù)費(fèi)等。比如攜程，從去年開始其就因?yàn)榇祟悊栴}不時(shí)成為公眾熱議的對(duì)象。此前朋友圈瘋傳的《一年100億？揭秘“攜程”坑人“陷阱”》以及演員韓雪在微博上發(fā)文對(duì)攜程的指責(zé)，都把其捆綁銷售行為推到了輿論面前。
今年2月，保監(jiān)會(huì)旗下公眾號(hào)保監(jiān)微課堂還發(fā)布提醒，消費(fèi)者在返程期間訂票時(shí)，要關(guān)注勾選項(xiàng)目，并在支付價(jià)款前認(rèn)真核對(duì)消費(fèi)賬單，防止在不知情的情況下被選購保險(xiǎn)產(chǎn)品。而搭售保險(xiǎn)的套路也已成為在線訂票的頑疾，此前，上海保監(jiān)局就曾對(duì)攜程保險(xiǎn)代理有限公司開出40萬元罰單。
而搭售、捆綁銷售現(xiàn)象的存在，與機(jī)票代理的傭金模式也密不可分。據(jù)了解，機(jī)票代理銷售行業(yè)長期實(shí)行“前返＋后返”的傭金模式。在航空公司給機(jī)票銷售代理人的代理傭金中，“前返”(即按票面價(jià)格一定比例的手續(xù)費(fèi))統(tǒng)一為3%；“后返”根據(jù)代理的銷售情況，一般在2%至5%不等，也就是業(yè)界俗稱的“3＋X”模式。在這種模式下，代理人一張機(jī)票的返點(diǎn)收入一般維持在4.5%至5%。即一張1000元的機(jī)票，代理人能有45元至50元的代理費(fèi)收入。
但隨著航司提高直銷比例降低代理費(fèi)用支出，機(jī)票的代理費(fèi)越來越少，不少旅游電商便紛紛開始搭售保險(xiǎn)、酒店券或其他相關(guān)產(chǎn)品、服務(wù)等。不過，隨著消費(fèi)者意識(shí)的增強(qiáng)，開始注重維護(hù)自身的合法權(quán)益，所以OTA的搭售行為便遭到了消費(fèi)者的不滿。
而面對(duì)著輿論的強(qiáng)大壓力，OTA對(duì)機(jī)票搭售等開始有所改觀。315前后幾大OTA也紛紛發(fā)布公告稱，消費(fèi)者購買機(jī)票時(shí)不再默認(rèn)搭售其他產(chǎn)品、服務(wù)。6月20日，筆者在PC端瀏覽幾大OTA網(wǎng)站時(shí)，發(fā)現(xiàn)機(jī)票搭售的現(xiàn)象已經(jīng)基本消失。
不過，值得注意的是，雖然機(jī)票已經(jīng)不再默認(rèn)搭售，但在訂購火車票時(shí)卻仍然存在默認(rèn)搭售的現(xiàn)象。筆者分別在攜程、去哪兒、同程、飛豬、途牛等搜索6月23日上海到深圳的火車時(shí)發(fā)現(xiàn)，攜程默選的有40元的極速出票，去哪兒默選的有30元的保險(xiǎn)，同程默選的有30元的極速出票，飛豬在消費(fèi)者點(diǎn)擊預(yù)訂時(shí)會(huì)彈出單獨(dú)提示要不要購買特權(quán)，途牛則無任何附加直接顯示的是車票價(jià)格。
對(duì)于消費(fèi)者來說，攜程、去哪兒、同程等直接默認(rèn)添加其他商品或服務(wù)的行為，如果不加注意就會(huì)很容易購買其附加的相關(guān)商品或服務(wù)。在機(jī)票搭售輿論風(fēng)波剛剛平息不久，火車票搭售的現(xiàn)象卻還仍然存在，這很難不讓消費(fèi)者懷疑部分OTA整改搭售頑疾的誠意！
相比攜程、去哪兒、同程等，飛豬、途牛在火車票預(yù)定上，則給了消費(fèi)者充分的尊重。而讓消費(fèi)者明明白白消費(fèi)，掌握選擇權(quán)也已是行業(yè)的發(fā)展趨勢。對(duì)于OTA來說以服務(wù)取勝，用品質(zhì)打動(dòng)消費(fèi)者，或許也才能真正贏得消費(fèi)者關(guān)鍵。
世界杯“熱”了，概念幣都怎樣了？
2018-06-20
世界杯概念幣，是不是涼得有點(diǎn)快？
整個(gè)世界都在為世界杯瘋狂，幣圈也一樣。
當(dāng)數(shù)字貨幣市場持續(xù)走低，沒有什么比四年一次的世界杯還能讓項(xiàng)目方、投資者興奮的了，在這場球迷為之歡呼吶喊的足球盛宴開啟前，多種數(shù)字貨幣相關(guān)概念幣也相繼輪番上場，或打著競猜的名義，或鼓吹體育概念，都試圖在持續(xù)低迷的行情中走出一波行情。
但眼看為期一個(gè)月的世界杯已過六分之一，從多個(gè)世界杯概念的幣種，DPY、WICC、Vsport等項(xiàng)目來看，在經(jīng)歷了世界杯前期的狂熱之后，市場已經(jīng)逐漸歸于冷靜，而且“冷”得還有點(diǎn)快？
“激情”過后，接下來這些體育類概念幣又將走向何方？
花樣百出，重點(diǎn)還是離不開球星
通過梳理這些區(qū)塊鏈競猜幣種在世界杯期間的營銷活動(dòng)可以發(fā)現(xiàn)，“簽約明星”和舉辦“穩(wěn)賺”活動(dòng)可以說是項(xiàng)目方對(duì)外釋放利好的“殺手锏”之一。
比如，天算在世界杯前夕與巴西球星雷納托·奧古斯托達(dá)成合作，對(duì)其進(jìn)行了獨(dú)家專訪，并在父親節(jié)當(dāng)日發(fā)起了“以父為名，巴西球星親子大禮包，世界杯為愛加碼”的簽名活動(dòng)；另外，天算還發(fā)起了世界杯期間“只贏不輸，只賺不賠”的預(yù)測活動(dòng)。
而維基鏈則選擇在賽前放出消息稱官方已與羅納爾多簽約的宣傳稿件，并在交易所發(fā)起巨額獎(jiǎng)金錦標(biāo)賽活動(dòng)。
體育幣主打明星足球賽概念，在世界杯前夕，宣布與世界杯特許產(chǎn)品生產(chǎn)商/經(jīng)銷商孚德集團(tuán)達(dá)成戰(zhàn)略合作，獲得授權(quán)售賣世界杯衍生品；另一方面，體育幣與天算類似，也在交易所發(fā)起了“人人分紅保贏計(jì)劃”的穩(wěn)賺不賠活動(dòng)。
主打SOC同樣選擇與明星合作，官方邀請(qǐng)了阿扎爾出任項(xiàng)目顧問和全球代言人，同時(shí)還與媒體財(cái)路網(wǎng)、OK姐妹跟你說等合作，聯(lián)合發(fā)起世界杯競猜活動(dòng)。
項(xiàng)目方的目的很簡單，就是想憑借這些所謂的「利好」活動(dòng)帶動(dòng)一波行情，但很多時(shí)候往往事與愿違。
世界杯熱了，概念幣涼了
隨著區(qū)塊鏈的興起，基于區(qū)塊鏈技術(shù)的應(yīng)用場景和模式在體育領(lǐng)域也異軍突起，尤其恰逢今年世界杯舉行，主打這類概念的幣種也是層出不窮，比如去中心化的預(yù)測類、競猜類、博彩類項(xiàng)目，主打體育游戲的項(xiàng)目以及主打體育社群的體育幣等等。
以應(yīng)用落地來看，有數(shù)據(jù)顯示我國每年大約有4萬億人次參與線上線下競猜，全球廣闊的市場讓這類競猜幣有了很好的炒作空間，通過結(jié)合區(qū)塊鏈技術(shù)不可篡改的特征，解決了傳統(tǒng)競猜中平臺(tái)高抽成、不安全等痛點(diǎn)。
現(xiàn)實(shí)并非如投資者所愿，從上圖統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù)來看，世界杯開幕之后的概念幣并沒有迎來大家預(yù)期中的暴漲，天算、維基鏈、菩提、SOC等幣種在世界杯開幕后基本上都處于下行趨勢，項(xiàng)目方承諾的利好沒有兌現(xiàn)引來的就是投資者的“不爽”。
究其原因，與懂球帝和肆客足球不同，世界杯概念項(xiàng)目使用代幣來做預(yù)測市場與投注，雖然擴(kuò)大了代幣的使用場景，但一定程度上也提高了非數(shù)字貨幣玩家參與的門檻，存量游戲能引起的波動(dòng)必定有限；
另一方面，競猜類項(xiàng)目早在世界杯開幕之前就已經(jīng)獲得了一定程度的漲幅：有數(shù)據(jù)顯示，在4月初到5月份，多個(gè)競猜幣已經(jīng)獲得不同幅度的增長，其中，維基鏈從4月份開始漲勢一直持續(xù)到了5月初，漲幅近6倍。
在當(dāng)前不因技術(shù)突破、項(xiàng)目落地而漲的數(shù)字貨幣市場，沒有持續(xù)性的利好必定是價(jià)格大漲之后回調(diào)，為項(xiàng)目方籌備的下一次利好做準(zhǔn)備。
目前來看，體育產(chǎn)業(yè)存在的競猜和明星粉絲問題的確能用區(qū)塊鏈技術(shù)解決，當(dāng)前的區(qū)塊鏈項(xiàng)目也的確是從這兩點(diǎn)切入，但從具體的實(shí)施情況看，簽約球星和代幣競猜大多浮于表面，一旦世界杯結(jié)束，這類概念幣又將何去何從？
人類和機(jī)器人打了一場辯論賽 結(jié)果IBM的AI完勝人類冠軍
2018-06-20
6月18日，IBM的AI系統(tǒng)Project Debater首次與人類進(jìn)行現(xiàn)場公開辯論。Project Debater能夠理解對(duì)方觀點(diǎn)，并有針對(duì)性地做出清晰的反駁，最終成功戰(zhàn)勝人類辯手。
智東西6月19日消息，美國時(shí)間6月18日，IBM Research推出了人工智能系統(tǒng)Project Debater，一個(gè)具有幽默感、小巧機(jī)智和偶爾有強(qiáng)有力的論點(diǎn)的實(shí)驗(yàn)性會(huì)話AI系統(tǒng)。當(dāng)日，Project Debater首次與人類進(jìn)行現(xiàn)場公開辯論，此次辯論比賽在舊金山的IBM沃森西部廠區(qū)（ Watson West Site）舉行。
Project Debater是IBM Research（即超級(jí)電腦沃森背后的團(tuán)隊(duì)）最新研制的AI系統(tǒng)，也是第一個(gè)可以對(duì)復(fù)雜話題進(jìn)行辯論的AI系統(tǒng)，旨在通過公正的辯論來拓展人們的思維。Project Debater擁有數(shù)以億計(jì)的論文、報(bào)告和新聞文章的龐大數(shù)據(jù)庫。通過消化這些數(shù)據(jù)，Project Debater可以就特定主題做出邏輯結(jié)構(gòu)良好的演講，提出清晰明確的論點(diǎn)，并對(duì)對(duì)手觀點(diǎn)進(jìn)行反駁。盡管在一些敘述上不是很自然，并不能完全和人類相提并論，但Project Debater的思考和答辯仍然令人印象深刻。
IBM Research首席調(diào)查員兼Project Debater的創(chuàng)造者Noam Slonim稱，該AI系統(tǒng)的訓(xùn)練始于六年前，直到兩年前才有能力參與與人們的辯論。
IBM研究人員正在通過教授計(jì)算機(jī)來探索人工智能的界限，以創(chuàng)造引人入勝且信息更加豐富的觀點(diǎn)。他們的目標(biāo)是建立一個(gè)智能系統(tǒng)，幫助人們?cè)诖鸢改：龝r(shí)作出基于證據(jù)的決定。自2012年起，Project Debater是IBM對(duì)AI的下一個(gè)重要里程碑，是繼深藍(lán)（Deep Blue）和沃森（Watson）后的又一突破。根據(jù)IBM的計(jì)劃，Project Debater未來將能夠通過提供引人注目的、以證據(jù)為基礎(chǔ)的論點(diǎn)并限制情感、偏見或模棱兩可的影響來幫助人們做出理智的判斷。
首戰(zhàn)告捷，戰(zhàn)勝頂尖人類辯手
Project Debater和2016年的以色列國家辯論冠軍Noa Ovadia、以色列國際辯論協(xié)會(huì)主席Dan Zafrir分別進(jìn)行了辯論比賽。
▲圖左為Noa Ovadia，圖右為Dan Zafrir
在比賽中，Project Debater參與了兩個(gè)辯論主題，即“政府是否應(yīng)該資助太空探索”和“遠(yuǎn)程醫(yī)療是否應(yīng)該在醫(yī)療保健中發(fā)揮更大作用”。IBM公司希望確保人工智能系統(tǒng)能在不知道將研究什么的情況下進(jìn)行辯論，因此Project Debater在辯論前并不知道論題。
就“政府是否應(yīng)資助太空探索”的論題，Project Debater持正方，Noa Ovadia持反方。雙方隨后發(fā)布了四分鐘開幕詞、四分鐘反駁和兩分鐘論證總結(jié)。在每個(gè)部分之間，Project Debater聽取了人類對(duì)手的四分鐘開場白，解析了這些數(shù)據(jù)，并創(chuàng)建了一個(gè)突出顯示并試圖駁斥人類對(duì)手所提出的信息的論據(jù)。這令人難以置信，因?yàn)樗粌H要理解單詞，還要理解這些單詞的背景。鸚鵡學(xué)舌般復(fù)述維基百科條目很容易做到，但獲取數(shù)據(jù)并創(chuàng)建一個(gè)不僅基于原始數(shù)據(jù)而且還考慮到剛才聽到的敘述的內(nèi)容，卻十分困難。
Project Debater提出一個(gè)開放性觀點(diǎn)，即空間探索有益于人類，因?yàn)榭臻g探索不僅有助于推動(dòng)科學(xué)發(fā)現(xiàn)，還能激勵(lì)年輕人突破思考的壁壘。Noa Ovadia則認(rèn)為諸如地球科學(xué)研究之類的項(xiàng)目有更值得獲得政府補(bǔ)貼。在聽取了Noa的論點(diǎn)后，Project Debater發(fā)表了反駁言論，認(rèn)為太空探索帶來的潛在技術(shù)和經(jīng)濟(jì)利益超過其他政府支出。
在雙方總結(jié)陳詞后，一項(xiàng)快速調(diào)查顯示，大多數(shù)觀眾認(rèn)為Project Debater比人類的論述更能豐富他們的知識(shí)。
在這次辯論過程中，AI系統(tǒng)確實(shí)也出了些差錯(cuò)，并做出了一些瘋狂的斷言，比如它認(rèn)為太空探索“比更好的道路、更好的學(xué)?；蚋玫尼t(yī)療保健更重要”，或者在辯論過程中隨機(jī)地說出“Scott Pelley畫外音”，這似乎是參考了哥倫比亞廣播公司（CBS）新聞和60分鐘（60 Minutes）記者的言論。
Chris Reed是論證技術(shù)中心（Center for Argument Technology）的主任，負(fù)責(zé)的是一個(gè)探索會(huì)話式人工智能的學(xué)術(shù)團(tuán)隊(duì)，并沒有參與Project Debater項(xiàng)目。應(yīng)IBM的邀請(qǐng)，Reed在周一的第一次演出中觀看了Project Debater的表現(xiàn)，并表示就像在看“如此多的難題聚集在一起”，包括堅(jiān)持自己論點(diǎn)的能力、語法錯(cuò)誤的欠缺以及在做出決定之前能夠預(yù)測和反駁其反對(duì)者的論點(diǎn)等問題。
“爭論和辯論，本質(zhì)上是驅(qū)動(dòng)科學(xué)進(jìn)程的引擎，描述了大多數(shù)政治論壇發(fā)生的事情，甚至描繪了現(xiàn)代宗教的大多數(shù)概念?！盧eed說，“論證是人類的一個(gè)決定性特征，如果我們的機(jī)器能夠傳達(dá)其中的一部分，那么我認(rèn)為這意味著一件非常重要的事情正在發(fā)生改變?！睆奈幕蟻砜?，辯論的起源不在于沖突和競爭，而在于民主和討論。辯論豐富了決策制定過程，幫助人們權(quán)衡新思想和新理念的利弊。它處于文明社會(huì)的核心。我們辯論的不僅是為了讓別人相信我們自己的觀點(diǎn)，而且也是為了理解和學(xué)習(xí)彼此的觀點(diǎn)。
試想一下，一個(gè)與專業(yè)人類辯論家交流的AI系統(tǒng)聽取了他的觀點(diǎn)，并以令人信服的方式提出了自己的無腳本推論，說服聽眾思考其在有爭議的話題上的立場，這說明AI系統(tǒng)可以像人類一樣去理解意見并有針對(duì)性地給予自己的觀點(diǎn)。未來，相信機(jī)器能夠通過幫助人類做出許多重要決定。
之后，Project Debater與另一名以色列辯論專家Dan Zafrir之間進(jìn)行了第二次辯論，對(duì)“應(yīng)該增加對(duì)遠(yuǎn)程醫(yī)療的使用”的論題持反對(duì)意見。
此次辯論有四十名成員參與投票，Project Debater比Dan Zafrir多得9票，成功贏得比賽。
在辯論中，Project Debater能夠引用阿拉伯聯(lián)合酋長國的一系列資料以及德國經(jīng)濟(jì)事務(wù)部長的報(bào)告，獲得太空探索所能提供的就業(yè)數(shù)量等有效數(shù)據(jù)。但是，為了避免犯引用和語言邏輯方面的錯(cuò)誤，Project Debater沒有直接引用其對(duì)手的論述。
“無偏見”的辯論機(jī)器
根據(jù)IBM研究人員Noam Slonim和Ranit Aharonov的說法，盡管人類辯論機(jī)器是對(duì)該技術(shù)的有趣展示，但Project Debater的真正力量將是其展現(xiàn)無偏見論述的能力。
▲圖左為Ranit Aharonov，圖右為Noam Slonim
我們生活在一個(gè)被情緒和偏見染上色彩的世界中，難免看問題的角度不夠真實(shí)與客觀。IBM表示，世界充滿了錯(cuò)誤的信息和膚淺的想法，片面的、被篡改的敘事的興起正在挑戰(zhàn)社會(huì)和互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)。AI在語言和推理的新發(fā)展可以幫助提供多樣的、消息靈通的觀點(diǎn)，而Project Debater推動(dòng)AI的前沿發(fā)展，促進(jìn)智慧辯論，幫助人們建立充分知情的論點(diǎn)并做出更好的決策。
Project Debater可以幫助公司和政府透過我們生活經(jīng)歷中的喧囂提取出一些本質(zhì)的東西，并產(chǎn)生大多數(shù)公正的結(jié)論。當(dāng)然，它所提供的數(shù)據(jù)集是基于人類的寫作作品，而這些數(shù)據(jù)仍然會(huì)存在作者的情感與偏見。
雖然Project Debater的目標(biāo)是一個(gè)沒有偏見的機(jī)器，但在辯論期間，它還是出現(xiàn)疑似帶有偏見的表現(xiàn)。在反駁人類辯手Dan Zafrir關(guān)于遠(yuǎn)程醫(yī)療擴(kuò)張的論題時(shí)，該系統(tǒng)聲稱，Zafrir在開幕聲明中并沒有說出有關(guān)遠(yuǎn)程醫(yī)療使用增加的事實(shí)。換句話說，它認(rèn)為Zafrir是個(gè)騙子。
當(dāng)被問及Project Debater這一表現(xiàn)時(shí)，IBM研究人員Noam Slonim表示，在反駁期間，該系統(tǒng)有一個(gè)置信度閾值。如果感覺非常自信，它會(huì)創(chuàng)建一個(gè)更復(fù)雜的陳述；如果感覺不那么自信，那么陳述就不那么令人印象深刻。因此，Project Debater對(duì)反駁意見不是很有信心，所以它基本上把Zafrir當(dāng)成一個(gè)騙子。有趣的是，這大概是這個(gè)系統(tǒng)整個(gè)晚上做的最人性化的事情。
構(gòu)建新AI系統(tǒng)困難重重
在此之前，人工智能可以對(duì)關(guān)鍵詞搜索回復(fù)簡單的問題或要求，比如“一升多少盎司？”或者“致電媽媽”，這為人們?nèi)粘Ｉ钐峁O大便利。Project Debater則開始探索新的領(lǐng)域：吸收了大量不同的信息和觀點(diǎn)，幫助人們建立有說服力的論點(diǎn)并做出明智的決定。
構(gòu)建系統(tǒng)是一項(xiàng)非常困難和復(fù)雜的挑戰(zhàn)。Slonim說，為了使Project Debater成為可能，研究人員開發(fā)了數(shù)十篇研究論文中記載的許多創(chuàng)新技術(shù)。雖然準(zhǔn)備辯論和反駁或理解對(duì)手的論點(diǎn)可能需要大量的技術(shù)，但辯論者的大部分對(duì)話仍然可以直接從文章中提取出來。
▲圖為研究人員Noam Slonim和Project Debater機(jī)器的合影
過去六年來，IBM以色列海法實(shí)驗(yàn)室領(lǐng)導(dǎo)的全球IBM研究團(tuán)隊(duì)賦予了Project Debater三種功能，每種功能都在AI方面開辟了新的天地：首先是數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的語音編寫和交付功能；其次，聽力理解能夠識(shí)別隱藏在人類連續(xù)冗長的自然語音中的關(guān)鍵主張，并構(gòu)建有意義的反駁；第三，系統(tǒng)的模擬人類困境，基于一個(gè)獨(dú)特的知識(shí)圖譜，提煉出原則性的論點(diǎn)。
辯論的形式為這些核心能力提供了理想的測試基礎(chǔ)。辯論規(guī)則源于人類的討論文化，論證的內(nèi)核往往是內(nèi)在的主觀的。Project Debater必須適應(yīng)人的理性和思考邏輯，并提出人們可以理解和接受的論點(diǎn)。在辯論中，人工智能必須學(xué)會(huì)在凌亂的非結(jié)構(gòu)化人類世界中進(jìn)行導(dǎo)航和檢索，而不是像在棋盤游戲中那樣使用預(yù)先定義的規(guī)則。
與Big Blue在國際象棋中打敗國際象棋大師Gary Kasparov、DeepMind的AlphaGo擊敗世界頂級(jí)圍棋選手不同，辯論比其他比賽更加細(xì)致，與會(huì)者通過投票來決定本場比賽的最佳辯手，而人工智能通常擁有勝過人類豐富觀眾知識(shí)的能力，Ranit Aharanov如是說。
結(jié)語：Project Debater有助于人類做出明智的決定
Project Debater讓我們更接近人工智能的一個(gè)巨大界限：掌握語言。它是IBM一系列主要AI創(chuàng)新產(chǎn)品中的最新產(chǎn)品，其它產(chǎn)品還包括1997年獲得國際象棋世界冠軍Garry Kasparov的IBM深?！癉eep Blue”，以及2011年在Jeopardy上擊敗人類冠軍的超級(jí)智能系統(tǒng)沃森（Watson）。
盡管Project Debater的工作還遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有完成，它有時(shí)會(huì)像人一樣犯錯(cuò)。但在不遠(yuǎn)的將來，它很有可能幫助解決數(shù)千個(gè)復(fù)雜的人類決策。例如，幫助收集和整理某個(gè)金融事實(shí)的相關(guān)材料，或提出與公共政策有關(guān)的贊成和反對(duì)的論點(diǎn)。由于不經(jīng)常受到人類主觀意識(shí)和偏見的影響，Project Debater提出的觀點(diǎn)可能會(huì)貼近事實(shí)。
Project Debater將擴(kuò)展沃森的功能，目前數(shù)十家公司正在使用沃森的功能挖掘大量內(nèi)部數(shù)據(jù)集以獲得新的業(yè)務(wù)洞察力。該系統(tǒng)已經(jīng)使用了Watson Speech to Text API，并將有助于增強(qiáng)沃森的高級(jí)語言和對(duì)話功能。未來，它的基礎(chǔ)技術(shù)也將在IBM云平臺(tái)和IBM沃森中商業(yè)化。
這對(duì)AI來說是一個(gè)非常積極的發(fā)展。我們可以使這種變革性技術(shù)更加透明和可解釋，這樣我們就越能信任它；而我們?cè)侥苄湃嗡驮侥軒椭覀冊(cè)谌找鎻?fù)雜的世界中做出最好、最明智的決定。
Slonim在接受采訪時(shí)告訴VentureBeat，在此次辯論賽之后，Project Debrater將在今年晚些時(shí)候參加一場曠日持久的辯論，隨后可能會(huì)舉行一次研討會(huì)，學(xué)者可以提出他們對(duì)Project Debater的意見和評(píng)論。