發(fā)語(yǔ)音就是方便自己，麻煩別人？
2018-09-10
年輕人越來(lái)越不喜歡用微信發(fā)語(yǔ)音了，如何看待這一現(xiàn)象？
據(jù)報(bào)道：
語(yǔ)音功能曾為微信早期流行出過(guò)力，如今卻被很多信息過(guò)載的人所厭惡。他們認(rèn)為經(jīng)常發(fā)微信語(yǔ)音的人不是自私、沒(méi)文化就是因?yàn)樯狭四昙o(jì)。
雖然年齡在 55 歲以上的人群占微信用戶(hù)基礎(chǔ)的比列僅為 1%，但這部分用戶(hù)每發(fā)出五條消息中就有一條是語(yǔ)音信息，而 21 歲以下用戶(hù)每發(fā)送 10 條消息中才有一條是語(yǔ)音信息。
知友：思無(wú)邪（1900+ 贊同）
未經(jīng)別人允許，最好不要隨便發(fā)語(yǔ)音，這是平時(shí)說(shuō)的不多，卻十分重要的一點(diǎn)社交常識(shí)。
發(fā)語(yǔ)音就是方便自己，麻煩別人。
你發(fā)語(yǔ)音只要按著話筒講話就行，而聽(tīng)語(yǔ)音的人卻要掏出耳機(jī)，調(diào)大音量，仔細(xì)聽(tīng)那么長(zhǎng)一段。要是沒(méi)帶耳機(jī)還要湊在手機(jī)邊調(diào)到最大聲聽(tīng)，萬(wàn)一給旁邊的人聽(tīng)到什么內(nèi)容豈不尷尬。
長(zhǎng)語(yǔ)音最可怕。
有人一言不合就發(fā)長(zhǎng)長(zhǎng)的一段語(yǔ)音，自己倒是省事了，可麻煩了別人。長(zhǎng)語(yǔ)音不易接受信息，要是中間有一點(diǎn)東西沒(méi)聽(tīng)到，還要從頭繼續(xù)聽(tīng)，非常浪費(fèi)接收者的時(shí)間。
發(fā)語(yǔ)音說(shuō)話不清楚很讓人崩潰。
語(yǔ)音轉(zhuǎn)換文字功能很方便，但前提是你說(shuō)普通話，且語(yǔ)速正常，不然連騰訊爸爸都不知道你再說(shuō)什么，真是讓別人一臉懵逼。
經(jīng)常發(fā)語(yǔ)音可能會(huì)被認(rèn)為沒(méi)禮貌。
發(fā)語(yǔ)音確實(shí)方便了自己，卻可能沒(méi)有設(shè)身處地的為對(duì)方著想。不給別人帶來(lái)麻煩是一個(gè)有禮貌的人的基本守則，希望大家能多為別人考慮
關(guān)系親密的人可以適當(dāng)發(fā)語(yǔ)音，但以不打擾對(duì)方工作學(xué)習(xí)為前提。
知友：MovkDong（1400+ 贊同）
先說(shuō)下結(jié)論吧：「語(yǔ)音」之所以不再是微信交流的主要方式，一方面表情文化實(shí)在是愈發(fā)風(fēng)靡，尤其是 GIF 表情，它相比于文字和聲音更直觀、精準(zhǔn)和生動(dòng)，可以應(yīng)付各種場(chǎng)景下的對(duì)話。
另一方面，微信使用戶(hù)極不情愿被打通的工作與生活之間的邊界破壁，通訊錄好友的數(shù)量與成分不斷雜化，讓語(yǔ)音這種能傳遞豐富情緒，帶有私密甚至 sexy 色彩的信息載體，值得用來(lái)對(duì)接的人群比例日趨下降。
于是看起來(lái)，語(yǔ)音交流不是那么流行了，甚至很討人厭。
以下是學(xué)術(shù)派「又臭又長(zhǎng)」型具體分析：）
傳統(tǒng)的傳播學(xué)理論認(rèn)為，聲音語(yǔ)言是人際傳播也是自我表達(dá)最基礎(chǔ)的媒介。語(yǔ)言在傳達(dá)信息內(nèi)容本義之外，還可通過(guò)聲調(diào)、語(yǔ)速、音量等維度傳遞與說(shuō)話者相關(guān)的背景信息，減少傳播過(guò)程中的信息損耗，提升人際傳播的最終效果。
文字則由于其模糊性、多義性等特點(diǎn)，往往會(huì)使信息的接收者并不能完全領(lǐng)會(huì)傳播者的微妙意圖。
6 年前，微信橫空出世。除了其被賦予了短信替代品的重要身份，人們得以擺脫鍵盤(pán)，回歸擬態(tài)現(xiàn)實(shí)的語(yǔ)音交流是其最大的價(jià)值。
它提供并整合了人際傳播交流的諸多載體，如文字、語(yǔ)音、視頻、圖片等，實(shí)現(xiàn)了人類(lèi)感官的「外系統(tǒng)化」。
它試圖打破間接傳播的時(shí)空限制，通過(guò)媒介將「不在場(chǎng)」間接傳播轉(zhuǎn)變?yōu)椤冈趫?chǎng)化」的直接傳播。然而事實(shí)是，越來(lái)越多的年輕人對(duì)于語(yǔ)音交流有著極大的反感。
我和我的導(dǎo)師曾做過(guò)對(duì)大學(xué)生群體的微信語(yǔ)音與文字交流偏好研究。因此，我們可以先來(lái)看下大學(xué)生這個(gè)年輕群體對(duì)微信語(yǔ)音交流的看法。
研究過(guò)程采用了開(kāi)放式筆談的形式，調(diào)查對(duì)象為北京某高校來(lái)自各學(xué)院 113 名本科生。
開(kāi)放式筆談，即人們?cè)诿鎸?duì)面的情況下不使用口頭語(yǔ)言（對(duì)話、交談），而是通過(guò)互相書(shū)面書(shū)寫(xiě)的方式，來(lái)傳達(dá)彼此的意思。相對(duì)于一般的對(duì)話交談而言，筆談傳達(dá)訊息的效率相對(duì)較低，但精確度則相對(duì)較高。
在語(yǔ)音偏好（什么情況下會(huì)選擇語(yǔ)音交流）的方面，有以下原因被受訪者所提及（數(shù)字為被提及次數(shù)）：
在語(yǔ)音發(fā)送偏好中，排位前五名的理由分別是：
1. 單位時(shí)間內(nèi)可以傳送（或容納）更多信息
2. 使用特殊語(yǔ)氣可表達(dá)特殊涵義（或情感）
3. 對(duì)親朋好友偏愛(ài)用語(yǔ)音
4. 可以兼做其他事情（特別是過(guò)馬路）
5. 省勁兒
這五條理由中，前三條大概可以看作為「信息的效率」，后兩條則大概為「信息傳播者的效率」。
在文字鍵入偏好的方面，則有以下原因被受訪者所提及：
在文字鍵入偏好中，排位前五名的理由分別是：
1. 凸顯內(nèi)容的重要性（或顯得更正式）
2. 對(duì)陌生人偏愛(ài)用文字（含保護(hù)個(gè)人隱私之意）
3. 表達(dá)意義明確清晰而盡量無(wú)歧義
4. 使用場(chǎng)合無(wú)拘束（尤指非常安靜的場(chǎng)合）
5. 單純地為對(duì)方著想（尤指不能判定對(duì)方狀態(tài)之時(shí)）
這五條理由中，前三條可以大概看作為「信息的效率」，后兩條則大概為「信息交流雙方的效率」。
此外，研究結(jié)果顯示，人們?cè)谛畔⒔涣髦袑?duì)于文字鍵入的偏愛(ài)明顯多于語(yǔ)音發(fā)送（明確偏愛(ài)文字鍵入: 明確偏愛(ài)語(yǔ)音發(fā)送 = 20 : 2）。
似乎的確是這樣。微信為用戶(hù)提供傳播聲音語(yǔ)言的語(yǔ)音功能，并未替代文字傳播，而是出現(xiàn)了不同情境下的考量。這些考量會(huì)使用戶(hù)在使用微信交流時(shí)，從對(duì)象與內(nèi)容兩方面來(lái)進(jìn)行審視。
（重點(diǎn)來(lái)了）
從交流對(duì)象出發(fā)，語(yǔ)音發(fā)送解放了信息的傳播者，使交流局面突破了雙方在場(chǎng)之聽(tīng)說(shuō)交流與雙方不在場(chǎng)之視覺(jué)交流「二者必居其一」的境地，實(shí)現(xiàn)了人類(lèi)感官的統(tǒng)合化，但并未考慮到信息接受者的接受場(chǎng)景，反倒造成了對(duì)接受者的束縛。
相比之下，文字鍵入時(shí)，決定文字鍵入的場(chǎng)景更多地是從接受者所處的場(chǎng)景來(lái)考慮的。更為重要的是，語(yǔ)音與文字的選擇還會(huì)受到雙方關(guān)系的影響，虛擬身份與現(xiàn)實(shí)身份的呈現(xiàn)機(jī)制是這一選擇的重要前提。
從交流內(nèi)容出發(fā)，語(yǔ)音在承載信息上雖然更為高效，且能表達(dá)出信息的微妙意義與特殊情感，但囿于語(yǔ)音功能的限制，語(yǔ)音每次都要從頭聽(tīng)起，而且聲音的特殊屬性（如方言、手機(jī)音質(zhì)等）也會(huì)于「在場(chǎng)化」的交流中帶來(lái)一定障礙。
此外，傳統(tǒng)意義上本來(lái)模糊與多義的文字語(yǔ)言，在表情符號(hào)的配合下對(duì)信息的表達(dá)更趨全面，甚至以圖像方式為載體的表情符號(hào)傳達(dá)出來(lái)的信息交流的現(xiàn)場(chǎng)感比聲音傳播還要更直觀、更精準(zhǔn)、更生動(dòng)，從而一定程度上彌補(bǔ)了文字語(yǔ)言的天然不足。
可以看出，通過(guò)語(yǔ)音發(fā)送實(shí)現(xiàn)信息交流的一般效果，事實(shí)上是不如一目了然的文字鍵入的一般效果的。
故而，一方面?zhèn)髅郊夹g(shù)發(fā)展使人與人之間交流更為「在場(chǎng)化」與「毫無(wú)保留」了，處身傳媒之中的人們的身份正試圖與人們?cè)诂F(xiàn)實(shí)中的身份趨于融合、難分彼此，這似乎稱(chēng)得上是一種「解構(gòu)」；
而另一方面，傳媒技術(shù)，尤其是此處提到的文字鍵入，似乎又在「建構(gòu)著」一個(gè)更模糊的交流模型或稱(chēng)交流方式，它不同于現(xiàn)實(shí)的「不在場(chǎng)」，當(dāng)然也不是「在場(chǎng)」，而是「必然不在場(chǎng)，但又不是一般所謂的不在場(chǎng)」。
不同用戶(hù)使用信息的偏好，歸根到底，是要看傳媒技術(shù)究竟在人們使用相關(guān)媒介的過(guò)程中扮演著「建構(gòu)」還是「解構(gòu)」的角色。
因此，不能片面地說(shuō)「年輕人越來(lái)越不喜歡用微信發(fā)語(yǔ)音了」。事實(shí)上，語(yǔ)音已經(jīng)成為了微信用戶(hù)在某些緊急場(chǎng)景下交流方式的「SOS」。對(duì)誰(shuí)使用、如何使用，取決于使用的對(duì)象與場(chǎng)景。
最后需要注意的是，此處的研究其實(shí)已經(jīng)做了一個(gè)預(yù)設(shè)：進(jìn)行筆談的人，不僅識(shí)字多，而且?guī)缀醵际炀氄莆蛰斎敕?，故而他們可以做選擇。這個(gè)預(yù)設(shè)對(duì)于其他人群，就不一定成立了。
西安軟件開(kāi)發(fā)、西安APP開(kāi)發(fā)、西安軟件外包、西安軟件開(kāi)發(fā)、西安網(wǎng)站建設(shè)、電商軟件開(kāi)發(fā)、社交軟件開(kāi)發(fā)、直播軟件開(kāi)發(fā)、西安網(wǎng)站制作、西安區(qū)塊鏈開(kāi)發(fā)
譬如說(shuō)中老年群體——因?yàn)檩斎敕ㄟ^(guò)于復(fù)雜，恐怕是想選擇也選擇不了，他們能學(xué)會(huì)發(fā)送語(yǔ)音已屬不易。
這也是為什么題主在描述中提到了：雖然年齡在 55 歲以上的人群占微信用戶(hù)基礎(chǔ)的比列僅為 1%，但這部分用戶(hù)每發(fā)出五條消息中就有一條是語(yǔ)音信息。
（更大的可能是，這個(gè)年齡段的人多數(shù)是你的上司……）
當(dāng)然，某種技術(shù)使用偏好得以形成的原因，還應(yīng)該從更廣泛、更基礎(chǔ)的社會(huì)學(xué)的角度進(jìn)行剖析。影響和決定技術(shù)使用偏好的并不全然是個(gè)體使用行為本身，而是依然倚賴(lài)著宏觀的社會(huì)結(jié)構(gòu)。
（咳咳話說(shuō)回來(lái)……微信語(yǔ)音什么時(shí)候讓用戶(hù)拉動(dòng)進(jìn)度條？每次打斷后都得從頭開(kāi)始聽(tīng)，實(shí)在是反人類(lèi)……）
以上。
安卓系統(tǒng)驚現(xiàn)重大漏洞，真的是99.9%的人都中招！
2018-09-10
要說(shuō)這現(xiàn)階段的手機(jī)系統(tǒng)占比
無(wú)疑是安卓排第一
安卓憑借著其開(kāi)源的特征使得自己
被各大手機(jī)廠商們廣泛使用
從下圖我們可以看到，安卓在中國(guó)的占有率
達(dá)到了八成！
（圖片來(lái)源于友盟調(diào)研機(jī)構(gòu)友盟2018年06月之前的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)）
那么問(wèn)題來(lái)了，如果這時(shí)候
安卓有一個(gè)漏洞會(huì)怎么樣呢？
根據(jù)ZDNet在8月30日發(fā)布的一條消息稱(chēng)
Nightwatch Cybersecurity
（國(guó)外的一個(gè)網(wǎng)絡(luò)安全咨詢(xún)公司）
發(fā)現(xiàn)了一個(gè)新的安全漏洞：
漏洞編號(hào)（CVE-2018-9489）
這個(gè)漏洞對(duì)安卓9.0Pie以下的
所有版本都會(huì)產(chǎn)生影響
是的，你們沒(méi)有看錯(cuò)
只要是安卓9.0Pie以下的都中招了?。?！
想一想，闊怕闊怕
寫(xiě)到這，黑馬突然發(fā)現(xiàn)36小姐姐的
手機(jī)都還沒(méi)有吃到牛軋?zhí)?/span>
替她悲傷ing
（36小姐姐的版本，大家猜一猜這是哪個(gè)版本的彩蛋？）
根據(jù)Google官方的統(tǒng)計(jì)
目前市場(chǎng)上占有率
最高的是6.0和7.0了
最新系統(tǒng)的普及率不到一成
（統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)截止為2018年7月23日）
根據(jù)這個(gè)表格的數(shù)據(jù)顯示
安卓9.0的份額占比不到0.1%
也就是99.9%的人都中招了
當(dāng)然，蘋(píng)果用戶(hù)自然不用擔(dān)心
因?yàn)閲?guó)內(nèi)手機(jī)廠商的深度定制
加上一堵“大大的墻”使得國(guó)內(nèi)
的手機(jī)基本沒(méi)有可能第一時(shí)間
用上最新版本
因此這個(gè)漏洞影響的人群范圍
之廣可想而知
（定制過(guò)后的系統(tǒng)）
該漏洞的危害在于可以
把用戶(hù)的設(shè)備信息向在設(shè)備上運(yùn)行的
所有應(yīng)用公開(kāi)。
公開(kāi)內(nèi)容包括了
WiFi名稱(chēng)、MAC地址、IP地址、DNS服務(wù)器信息
在應(yīng)用獲取該權(quán)限后可以對(duì)設(shè)備進(jìn)行識(shí)別、
追蹤、物理定位，甚至還可以對(duì)WiFi網(wǎng)絡(luò)
進(jìn)行嗅探和攻擊
簡(jiǎn)單的說(shuō)，別人借助一些工具可以通過(guò)
此漏洞獲得你的上網(wǎng)記錄
你瀏覽了哪些網(wǎng)站
在網(wǎng)站上輸入了哪些密碼
跟哪些人聊過(guò)天
聊過(guò)什么都會(huì)被知道得一清二楚
當(dāng)然以上的情況構(gòu)成基礎(chǔ)是需要
你們處在同一個(gè)WiFi網(wǎng)絡(luò)下
如果沒(méi)有構(gòu)成這個(gè)條件
那么就只能查到你的位置
這位置還是及時(shí)刷新的。。。
想想最近的關(guān)于人肉的新聞
在結(jié)合前段時(shí)間的盜刷支付寶等新聞
想想就可怕
（雖然前段時(shí)間是利用的偽基站原理）
安卓和iOS相比，漏洞向來(lái)都是第一
在今年的一月份也曾經(jīng)爆出一個(gè)
“應(yīng)用克隆”漏洞，由騰訊安全玄武實(shí)驗(yàn)室
和知道創(chuàng)宇404實(shí)驗(yàn)室共同披露
利用該漏洞可以輕松“克隆”他人
賬戶(hù)進(jìn)行消費(fèi)
（騰訊玄武實(shí)驗(yàn)室檢測(cè)結(jié)果）
最后在這里黑馬就要提醒你們了
習(xí)慣使用安卓手機(jī)的黑粉們
平時(shí)一定要注意資金的防盜安全
及時(shí)更新系統(tǒng)和軟件版本
不要給不法分子留下可乘之機(jī)
當(dāng)然，很多小姐姐不愛(ài)更新應(yīng)用和系統(tǒng)，
打開(kāi)手機(jī)都是幾十個(gè)更新提醒
那么這時(shí)候，你展現(xiàn)的時(shí)候就到了噻
西安軟件開(kāi)發(fā)、西安APP開(kāi)發(fā)、西安軟件外包、西安軟件開(kāi)發(fā)、西安網(wǎng)站建設(shè)、電商軟件開(kāi)發(fā)、社交軟件開(kāi)發(fā)、直播軟件開(kāi)發(fā)、西安網(wǎng)站制作、西安區(qū)塊鏈開(kāi)發(fā)
號(hào)販子轉(zhuǎn)戰(zhàn)APP：黃牛變“助理” 加價(jià)數(shù)百賣(mài)專(zhuān)家號(hào)
2018-09-10
黃牛轉(zhuǎn)戰(zhàn)APP：加價(jià)數(shù)百倒賣(mài)專(zhuān)家號(hào)
號(hào)販子轉(zhuǎn)型網(wǎng)絡(luò)倒號(hào)，專(zhuān)用APP平臺(tái)接單、派單；黃牛變“就醫(yī)助理”，與平臺(tái)平分“服務(wù)費(fèi)”
知名大醫(yī)院一號(hào)難求，已成共識(shí)，而眾多“號(hào)販子”哄搶號(hào)源牟利，更加劇了患者就醫(yī)難度和就醫(yī)成本。在優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源較為集中的北京，每天也在上演著醫(yī)院、患者與號(hào)販子之間的博弈，北京衛(wèi)生部門(mén)近年也推出“非急診全面預(yù)約”掛號(hào)改革“新政”，拉開(kāi)了“PK”黃牛黨的序幕，患者可通過(guò)“京醫(yī)通”微信、自助掛號(hào)機(jī)、電話等多渠道，實(shí)名預(yù)約7天內(nèi)號(hào)源。
但在掛號(hào)改革“新政”之下，仍存一號(hào)難求，除了求醫(yī)者數(shù)量龐大之外，“與時(shí)俱進(jìn)”的號(hào)販子也轉(zhuǎn)戰(zhàn)到掛號(hào)移動(dòng)終端搶號(hào)，各種掛號(hào)APP平臺(tái)也隨之誕生，一邊是患者下單預(yù)約掛號(hào)，一邊是號(hào)販子接單代掛，號(hào)販子和平臺(tái)基于互聯(lián)網(wǎng)+炒號(hào)，平分暴利。
一名資深號(hào)販稱(chēng)，除了在醫(yī)院放號(hào)時(shí)段替人搶號(hào)，他們還自己掛號(hào)搶占號(hào)源，在APP平臺(tái)上找到買(mǎi)主后，退號(hào)又立即刷新，用真實(shí)患者的身份信息重新預(yù)約搶號(hào)，“這一招屢試不爽”。
APP平臺(tái)掛號(hào)先付服務(wù)費(fèi)
正常途徑都難以掛上的專(zhuān)家號(hào)，一個(gè)APP卻聲稱(chēng)能掛到，患者需要做的是多支付數(shù)百元“服務(wù)費(fèi)”。
8月底，北京市民周蒙(化名)替家人掛號(hào)時(shí)，在網(wǎng)上搜索到一款名為“北京掛號(hào)網(wǎng)”的APP，紅色的圖標(biāo)帶有醒目的“京”字，打開(kāi)后醫(yī)院、科室、醫(yī)生等信息詳盡，這讓周蒙以為是一款官方掛號(hào)APP。
在該APP提交身份證號(hào)等預(yù)約掛號(hào)信息后，周蒙收到信息稱(chēng)預(yù)約成功，需要支付420元服務(wù)費(fèi)用。“這就讓我懷疑了，官方掛號(hào)都只有掛號(hào)費(fèi)，為什么會(huì)有服務(wù)費(fèi)？”周蒙說(shuō)，更讓他起疑的是，頁(yè)面上沒(méi)有顯示掛的是哪個(gè)醫(yī)生的號(hào)，是什么職級(jí)的醫(yī)生，以及具體的預(yù)約時(shí)間，只有一個(gè)“就醫(yī)助理”的聯(lián)系方式。
“想要得知掛號(hào)的具體信息，需要支付費(fèi)用后，和就醫(yī)助理聯(lián)系”，周蒙說(shuō)，“這不就是黃牛嗎？分明是霸占號(hào)源，侵害患者正常掛號(hào)的權(quán)益。”
8月10日，北京的張女士也有類(lèi)似遭遇，她通過(guò)“北京掛號(hào)網(wǎng)”APP，掛了亦莊同仁醫(yī)院的專(zhuān)家號(hào)，除掛號(hào)費(fèi)外，她還支付了335元服務(wù)費(fèi)。令張女士更加不滿(mǎn)的是，付了服務(wù)費(fèi)卻沒(méi)有享受到APP上承諾的導(dǎo)診、陪診等服務(wù)?！皼](méi)人幫我取號(hào)、指引，都是自己在取號(hào)機(jī)上拿的號(hào)?！睆埮空f(shuō)。
“北京掛號(hào)網(wǎng)”并非唯一的收取服務(wù)費(fèi)的掛號(hào)APP。
今年5月，湖南的廖先生通過(guò)一款名為“預(yù)約掛號(hào)網(wǎng)”的微信小程序預(yù)約中南大學(xué)湘雅二醫(yī)院的專(zhuān)家號(hào)。“軟件看著挺正規(guī)的，掛號(hào)的時(shí)候顯示費(fèi)用126元。”廖先生說(shuō)，支付后才知道，這費(fèi)用并不包括掛號(hào)費(fèi)。
小程序提醒預(yù)約成功后，一個(gè)陌生的手機(jī)號(hào)給廖先生發(fā)來(lái)短信，稱(chēng)把掛號(hào)費(fèi)24元轉(zhuǎn)到他的支付寶賬號(hào)或微信賬號(hào)，“請(qǐng)盡快支付，否則到時(shí)候?qū)е聼o(wú)法就診，后果自負(fù)！”
除了患者，醫(yī)生也發(fā)聲質(zhì)疑這類(lèi)收取服務(wù)費(fèi)的掛號(hào)APP。
微博認(rèn)證北京地壇醫(yī)院主任醫(yī)師的邢醫(yī)生今年5月發(fā)微博稱(chēng)，“今天有患者朋友說(shuō)通過(guò)‘優(yōu)醫(yī)島’預(yù)約我的號(hào)，本人鄭重聲明我從來(lái)沒(méi)聽(tīng)到過(guò)這個(gè)平臺(tái)的名字，更沒(méi)有同意任何人在該平臺(tái)給患者預(yù)約我的號(hào)?！?/span>
“沒(méi)聽(tīng)說(shuō)過(guò)北京掛號(hào)網(wǎng)，也從沒(méi)跟這個(gè)平臺(tái)合作，這不就相當(dāng)于號(hào)販子嗎？”北京一家知名三甲醫(yī)院的相關(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō)?！按鷴焯?hào)的APP需要使用患者本人的身份證信息掛號(hào)，一旦患者把身份證信息提供給APP，也存在信息泄露的風(fēng)險(xiǎn)?！鄙鲜鲐?fù)責(zé)人說(shuō)。
“就醫(yī)助理”的掛號(hào)生意經(jīng)
“初級(jí)掛號(hào)導(dǎo)診(不含掛號(hào)費(fèi))90-900元，掛號(hào)費(fèi)另收?！庇浾咴诎沧繎?yīng)用市場(chǎng)、蘋(píng)果應(yīng)用市場(chǎng)均找到了“北京掛號(hào)網(wǎng)”APP，上線時(shí)間為2017年。其簡(jiǎn)介稱(chēng)，北京掛號(hào)網(wǎng)是為了方便北京就醫(yī)的患者，推出的預(yù)約陪診服務(wù)應(yīng)用。
“所有掛號(hào)陪診服務(wù)，均為付費(fèi)服務(wù)。按照陪診服務(wù)的醫(yī)院、醫(yī)生和時(shí)間不同，價(jià)格不同，所有陪診服務(wù)至少需現(xiàn)場(chǎng)陪診30分鐘”，“北京掛號(hào)網(wǎng)”的應(yīng)用簡(jiǎn)介稱(chēng)。
打開(kāi)“北京掛號(hào)網(wǎng)”，首頁(yè)有北京212家醫(yī)院的信息，包括了北京兒童醫(yī)院、北京同仁醫(yī)院、301醫(yī)院等知名醫(yī)院。選擇醫(yī)院后，出現(xiàn)預(yù)約掛號(hào)的界面，可以選擇科室、醫(yī)生、就診時(shí)間等。
與一般掛號(hào)流程不同的是，該APP需選擇初級(jí)掛號(hào)導(dǎo)診或高級(jí)掛號(hào)陪診，“服務(wù)費(fèi)參考范圍(不含掛號(hào)費(fèi))90-900元”。
對(duì)此，“北京掛號(hào)網(wǎng)”的客服稱(chēng)，“初級(jí)是就醫(yī)助理用電話、微信指導(dǎo)就診，高級(jí)是陪診人員現(xiàn)場(chǎng)陪同就診，兩者相差一百多元?！?/span>
9月4日下午，記者預(yù)約第二天的北京某知名三甲醫(yī)院神經(jīng)內(nèi)科的門(mén)診號(hào)，按步驟填寫(xiě)信息，選擇初級(jí)掛號(hào)導(dǎo)診后，APP界面出現(xiàn)“待搶約”字樣。
幾分鐘后，記者收到一條來(lái)自“優(yōu)醫(yī)島”的預(yù)約短信稱(chēng)，要求記者付款，APP的付款頁(yè)面顯示“初級(jí)掛號(hào)導(dǎo)診費(fèi)(不含掛號(hào)費(fèi))420元”，記者支付后，接到就醫(yī)助理“張先生”的電話，稱(chēng)第二天下午該醫(yī)院的神經(jīng)內(nèi)科有號(hào)。
“張先生”的電話再次撥打進(jìn)來(lái)，卻變成了一位女士的聲音，她稱(chēng)墊付了50元掛號(hào)費(fèi)，讓記者微信轉(zhuǎn)賬給她，又交代記者第二天自己去醫(yī)院的自助機(jī)取號(hào)。
9月5日下午，記者來(lái)到該知名三甲醫(yī)院，在自助機(jī)上順利取出預(yù)約號(hào)。蹊蹺的是，記者此次通過(guò)“北京掛號(hào)網(wǎng)”APP掛號(hào)之前，專(zhuān)門(mén)查看了該醫(yī)院的官方掛號(hào)APP，顯示9月5日神經(jīng)內(nèi)科門(mén)診號(hào)“已掛滿(mǎn)”，為何“北京掛號(hào)網(wǎng)”的就醫(yī)助理能夠掛上號(hào)呢？
該醫(yī)院相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，他們查看醫(yī)院掛號(hào)系統(tǒng)后臺(tái)，發(fā)現(xiàn)記者掛上的號(hào)，其實(shí)是從114電話掛號(hào)那兒退回的一個(gè)號(hào)，在該醫(yī)院的臨時(shí)放號(hào)時(shí)間放了出來(lái)。只不過(guò)所謂“就醫(yī)助理”摸清了醫(yī)院的臨時(shí)放號(hào)時(shí)間，而一般的患者或家屬不清楚，造成了掛號(hào)網(wǎng)能夠在“掛滿(mǎn)”的情況下掛出號(hào)的假象。
退號(hào)從哪兒來(lái)？一名號(hào)販子稱(chēng)，一部分是已掛號(hào)的患者因故退號(hào)，另一部分則是他們此前搶的號(hào)，在找到買(mǎi)主后退號(hào)，然后又用買(mǎi)主信息刷新預(yù)約搶號(hào)。
有三甲醫(yī)院相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，確實(shí)有類(lèi)似黃牛“占坑屯號(hào)”的情況。
平臺(tái)上注冊(cè)后可搶約派單
在線上黃牛鏈條中，“北京掛號(hào)網(wǎng)”、“優(yōu)醫(yī)島”等APP扮演著各自不同的角色。
“北京掛號(hào)網(wǎng)”等代掛號(hào)APP為用戶(hù)端，用戶(hù)(患者)預(yù)約掛號(hào)，相當(dāng)于發(fā)起一個(gè)訂單，“就醫(yī)助理”在“優(yōu)醫(yī)島”APP上搶單，替用戶(hù)掛號(hào)。掛號(hào)成功后，平臺(tái)和就醫(yī)助理平分患者的服務(wù)費(fèi)。
蔣麗(化名)是北京掛號(hào)網(wǎng)的一名“就醫(yī)助理”，專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)同仁醫(yī)院的號(hào)源?；颊呋蚣覍僭凇氨本焯?hào)網(wǎng)”預(yù)約掛號(hào)后，“優(yōu)醫(yī)島”APP平臺(tái)就向蔣麗派單。
蔣麗說(shuō)，她用患者的京醫(yī)通搶號(hào)，因此會(huì)向患者索取京醫(yī)通的手機(jī)驗(yàn)證碼；倘若患者沒(méi)有注冊(cè)京醫(yī)通，蔣麗就使用患者的身份證信息提前注冊(cè)好京醫(yī)通賬號(hào)，方便搶號(hào)時(shí)使用。
每天早上7點(diǎn)到7點(diǎn)半，是蔣麗最忙的時(shí)候，因?yàn)橥梳t(yī)院早上7點(diǎn)放出當(dāng)天號(hào)，她在這段時(shí)間使用京醫(yī)通搶號(hào)，“現(xiàn)在我們也不去醫(yī)院排隊(duì)，都在網(wǎng)上搶號(hào)?！?/span>
9月7日，記者以咨詢(xún)?cè)趺醋觥熬歪t(yī)助理”的名義致電“北京掛號(hào)網(wǎng)”客服，話務(wù)員向記者確認(rèn)，成為“就醫(yī)助理”需在“優(yōu)醫(yī)島”APP上提交資料通過(guò)審核。
“你們只要負(fù)責(zé)號(hào)源，其他都由平臺(tái)負(fù)責(zé)，客戶(hù)數(shù)量有保障，不用你們?cè)偃グl(fā)小廣告了”，該話務(wù)員稱(chēng)，“服務(wù)費(fèi)由平臺(tái)和你們對(duì)半分?！?/span>
“優(yōu)醫(yī)島”APP首頁(yè)的審核認(rèn)證頁(yè)面顯示，審核“就醫(yī)助理”只需免冠正面照片、姓名、身份證號(hào)、緊急聯(lián)系人、手持身份證正面照片等基本信息。通過(guò)審核后，即可在首頁(yè)搶約，在第二頁(yè)預(yù)約管理中可以看到搶到的預(yù)約，進(jìn)行代掛號(hào)服務(wù)。
掛號(hào)結(jié)束后，用戶(hù)點(diǎn)擊“確認(rèn)已就診”，服務(wù)費(fèi)經(jīng)平臺(tái)分成后，進(jìn)入“就醫(yī)助理”的賬戶(hù)?！百~戶(hù)里至少留2000元保證金，其余金額可以提現(xiàn)”，客服稱(chēng)。
“優(yōu)醫(yī)島”APP的一條通知顯示，就醫(yī)助理分為搶約和特派兩種，特派就醫(yī)助理有固定的醫(yī)院，平臺(tái)派單。如果特派就醫(yī)助理的退單率過(guò)高，會(huì)被取消特派資格，全部訂單轉(zhuǎn)為搶約。
代掛號(hào)APP成本不足10萬(wàn)
事實(shí)上，對(duì)于搶手的知名專(zhuān)家號(hào)，“北京掛號(hào)網(wǎng)”APP無(wú)法保證號(hào)源。9月4日，記者在“北京掛號(hào)網(wǎng)”預(yù)約某知名專(zhuān)家號(hào)，被告知需等待至9月17日。
此外，“北京掛號(hào)網(wǎng)”規(guī)定，下單30分鐘后退單，平臺(tái)扣除50%的導(dǎo)診費(fèi)用。消費(fèi)投訴網(wǎng)站消費(fèi)保稱(chēng)，接到消費(fèi)者楊女士投訴稱(chēng)，其于8月8日在優(yōu)醫(yī)島預(yù)約掛號(hào)網(wǎng)APP進(jìn)行掛號(hào)，網(wǎng)站顯示可以掛8月11日的專(zhuān)家號(hào)，繳費(fèi)后告知無(wú)法掛號(hào)，改到13號(hào)還是無(wú)法掛號(hào)。楊女士要求退款，但卻被強(qiáng)行扣除50%的掛號(hào)費(fèi)。
江蘇徐州一家APP制作公司的開(kāi)發(fā)人員看過(guò)“北京掛號(hào)網(wǎng)”APP后告訴記者，“這樣的APP很好做，這類(lèi)APP不能直接掛號(hào)，也不顯示號(hào)源是否掛滿(mǎn)，說(shuō)明根本沒(méi)有接入醫(yī)院的掛號(hào)系統(tǒng)?！?/span>
該開(kāi)發(fā)人員稱(chēng)，北京掛號(hào)網(wǎng)這類(lèi)APP沒(méi)有自動(dòng)掛號(hào)功能，只能是客戶(hù)下單后，由后臺(tái)轉(zhuǎn)交給人工掛號(hào)?！拔ㄒ浑y點(diǎn)就是APP上醫(yī)院信息的采集”，該開(kāi)發(fā)人員稱(chēng)，有兩種方法可以獲取醫(yī)院信息，一是直接從官網(wǎng)扒公開(kāi)資料，二是獲取醫(yī)院的接口?！笆忻嫔嫌姓腺u(mài)數(shù)據(jù)接口資源的，比如整合賣(mài)北京所有醫(yī)院的接口，費(fèi)用是1萬(wàn)次請(qǐng)求100元?！?/span>
廣州一家APP制作公司的開(kāi)發(fā)人員也告訴記者，類(lèi)似“北京掛號(hào)網(wǎng)”的APP制作費(fèi)用約7萬(wàn)到8萬(wàn)元，“醫(yī)院的信息可以用爬蟲(chóng)技術(shù)扒醫(yī)院官網(wǎng)的信息，如果提供醫(yī)院接口資源，不需要扒數(shù)據(jù)，價(jià)格還能再降低。”
蘇州一家數(shù)據(jù)公司曾銷(xiāo)售醫(yī)院信息接口、醫(yī)院掛號(hào)預(yù)約數(shù)據(jù)接口，按天數(shù)或次數(shù)計(jì)費(fèi)。該公司官網(wǎng)顯示，醫(yī)院信息接口是“根據(jù)醫(yī)院名稱(chēng)檢索醫(yī)院相關(guān)信息”。醫(yī)院掛號(hào)預(yù)約數(shù)據(jù)接口更為強(qiáng)大，可以獲取醫(yī)院、科室、醫(yī)生排班、號(hào)源等信息。
9月8日，記者致電該公司客服，客服稱(chēng)公司的醫(yī)院接口產(chǎn)品已經(jīng)下架，但未說(shuō)明下架原因。目前，該公司官網(wǎng)的醫(yī)院接口商品均顯示“維護(hù)中”。
“優(yōu)醫(yī)島”公司曾被投訴“倒號(hào)”
“北京掛號(hào)網(wǎng)”、“優(yōu)醫(yī)島”等APP，背后都有重慶優(yōu)醫(yī)島科技有限公司的身影。
在蘋(píng)果應(yīng)用商店，“北京掛號(hào)網(wǎng)”、“優(yōu)醫(yī)島”的開(kāi)發(fā)者均為“Chongqing Youyidao Technology Co.,Ltd?！保粗貞c優(yōu)醫(yī)島科技有限公司的英文。
“Chongqing Youyidao Technology Co.,Ltd?！弊鳛殚_(kāi)發(fā)者，在蘋(píng)果應(yīng)用商店一共上線了21款A(yù)PP。除了“北京掛號(hào)網(wǎng)”外，還有“上海掛號(hào)網(wǎng)”、“廣東掛網(wǎng)網(wǎng)”、“湖南掛號(hào)網(wǎng)”，以及“皮膚科醫(yī)院掛號(hào)網(wǎng)”、“男科醫(yī)院掛號(hào)網(wǎng)”等，這些AP的界面、操作均與“北京掛號(hào)網(wǎng)”高度相似。
此外，在微信小程序中，“掛號(hào)預(yù)約網(wǎng)”的主體信息也顯示為重慶優(yōu)醫(yī)島科技有限公司?！皰焯?hào)預(yù)約網(wǎng)”界面和操作方法與“北京掛號(hào)網(wǎng)”APP相似，只是可以進(jìn)行全國(guó)各地醫(yī)院的掛號(hào)預(yù)約，同樣收取相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)。
記者檢索發(fā)現(xiàn)，一個(gè)名為醫(yī)院掛號(hào)網(wǎng)的網(wǎng)站備案信息也是重慶優(yōu)醫(yī)島科技有限公司，該網(wǎng)站稱(chēng)提供“超千家醫(yī)院預(yù)約掛號(hào)陪診”，“基于各醫(yī)院掛號(hào)歷史預(yù)約數(shù)據(jù)，通過(guò)大數(shù)據(jù)技術(shù)，推出全國(guó)各地三甲醫(yī)院掛號(hào)熱度排行榜，現(xiàn)已覆蓋全國(guó)超千家三甲醫(yī)院?！?/span>
醫(yī)院掛號(hào)網(wǎng)上有大量醫(yī)院、科室、醫(yī)生的信息，但是無(wú)法直接掛號(hào)，該網(wǎng)站展示了優(yōu)醫(yī)島旗下所有掛號(hào)APP，引導(dǎo)用戶(hù)下載APP掛號(hào)。
工商資料顯示，重慶優(yōu)醫(yī)島科技有限公司成立于2017年6月13日，法定代表人為康立群，經(jīng)營(yíng)范圍包括了健康管理咨詢(xún)(不含治療和醫(yī)療健康咨詢(xún)以及國(guó)家有專(zhuān)項(xiàng)規(guī)定的除外)、醫(yī)院管理等。
記者在重慶市涪陵區(qū)政府公開(kāi)信箱檢索到一份舉報(bào)信顯示，湖南一名消費(fèi)者向重慶市衛(wèi)計(jì)委舉報(bào)，稱(chēng)重慶優(yōu)醫(yī)島科技有限公司涉嫌非法倒賣(mài)醫(yī)院號(hào)源。
2017年9月18日，重慶市涪陵區(qū)衛(wèi)計(jì)委曾公布調(diào)查結(jié)果稱(chēng)，未發(fā)現(xiàn)該公司APP平臺(tái)有直接為客戶(hù)掛號(hào)的行為，未發(fā)現(xiàn)該公司組織到熱門(mén)醫(yī)院輪候并大量掛號(hào)并以更高的價(jià)格向其他掛號(hào)的患者高價(jià)出售號(hào)源，從中賺取差價(jià)的行為。
重慶市涪陵區(qū)衛(wèi)計(jì)委在該文件中稱(chēng)，涉及投訴的APP平臺(tái)為類(lèi)似淘寶、滴滴性質(zhì)的資源整合平臺(tái)，主要提供就診指導(dǎo)、陪診、代為掛號(hào)等相關(guān)服務(wù)。客戶(hù)提出服務(wù)申請(qǐng)后由平臺(tái)內(nèi)注冊(cè)的第三方接單完成業(yè)務(wù)，平臺(tái)只起到連接客戶(hù)和第三方以及咨詢(xún)服務(wù)的作用，不直接為客戶(hù)掛號(hào)。平臺(tái)收取就診服務(wù)費(fèi)用并分成給第三方。
多家“代掛號(hào)”網(wǎng)站被處置關(guān)閉
據(jù)新京報(bào)記者了解，在北京，可以通過(guò)三種方式進(jìn)行掛號(hào)，分別是在線預(yù)約、電話預(yù)約及在醫(yī)院現(xiàn)場(chǎng)掛號(hào)。而其中在線預(yù)約，可由北京市預(yù)約掛號(hào)統(tǒng)一平臺(tái)、京醫(yī)通、支付寶、微信及部分醫(yī)院的官網(wǎng)、APP等渠道進(jìn)行。
針對(duì)“網(wǎng)絡(luò)黃牛黨”，北京市衛(wèi)生部門(mén)曾聯(lián)合網(wǎng)信辦、公安局等，就互聯(lián)網(wǎng)散布“號(hào)販子”、“醫(yī)托”等違法信息，展開(kāi)專(zhuān)項(xiàng)整治行動(dòng)。而在2016年，國(guó)家有關(guān)部門(mén)就曾整治有償“代掛號(hào)”網(wǎng)站。因?yàn)檫`法開(kāi)展有償“代掛號(hào)”服務(wù)，嚴(yán)重?fù)p害公共利益，污染網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，“北京預(yù)約掛號(hào)網(wǎng)”“上海就醫(yī)掛號(hào)網(wǎng)”“上海安幫跑腿服務(wù)網(wǎng)”等網(wǎng)站被國(guó)家網(wǎng)信辦依法處置和關(guān)閉。
北京市京師律師事務(wù)所張新年律師在接受采訪時(shí)表示，原衛(wèi)生部、公安部《關(guān)于維護(hù)醫(yī)療機(jī)構(gòu)秩序的通告》明文規(guī)定，倒賣(mài)醫(yī)療機(jī)構(gòu)掛號(hào)憑證的，由公安機(jī)關(guān)依據(jù)《治安管理處罰法》予以處罰；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。《治安管理處罰法》則規(guī)定，倒賣(mài)車(chē)票、船票、航空客票、文藝演出票、體育比賽入場(chǎng)券或者其他有價(jià)票證、憑證的，處十日以上十五日以下拘留，可以并處一千元以下罰款；情節(jié)較輕的，處五日以上十日以下拘留，可以并處五百元以下罰款。
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張新年律師另外指出，如果號(hào)販子同時(shí)伴隨有其他嚴(yán)重?cái)_亂市場(chǎng)秩序的不法行為，則有可能觸犯非法經(jīng)營(yíng)罪、尋釁滋事罪、聚眾擾亂社會(huì)秩序罪。
針對(duì)新出現(xiàn)的代掛號(hào)平臺(tái)，張新年律師表示，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)自己雖并未為客戶(hù)掛號(hào)，但是當(dāng)有號(hào)販子借助該平臺(tái)從事違法行為時(shí)，平臺(tái)負(fù)有監(jiān)測(cè)排除的義務(wù)，如果對(duì)此知情而沒(méi)有及時(shí)采取屏蔽、刪除、下架措施，應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)責(zé)任。一般情況下，平臺(tái)在不明知、不應(yīng)知時(shí)，對(duì)于平臺(tái)上出現(xiàn)的違法信息可以免除法律責(zé)任，但是經(jīng)消費(fèi)者投訴、特別是權(quán)力機(jī)關(guān)通知后，則視為平臺(tái)應(yīng)知、已知，嗣后出現(xiàn)的違法信息，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)法律責(zé)任。如果平臺(tái)和號(hào)販子合作倒號(hào)，則屬共同違法行為，甚至構(gòu)成共犯。
滴滴上線車(chē)內(nèi)錄音服務(wù) 加密上傳7天后自動(dòng)刪除
2018-09-10
昨天，滴滴上線車(chē)內(nèi)錄音服務(wù)功能，使用滴滴快車(chē)等服務(wù)前必須先授權(quán)錄音安全保護(hù)功能，才可以正常叫車(chē)。
北青報(bào)記者昨天打開(kāi)滴滴App發(fā)現(xiàn)，在呼叫快車(chē)、專(zhuān)車(chē)、拼車(chē)等車(chē)輛時(shí)，會(huì)彈出“請(qǐng)授權(quán)錄音安全保護(hù)”的提示，乘客只有在點(diǎn)擊“同意并授權(quán)”后，才可以正常繼續(xù)叫車(chē)，否則只得取消訂單。根據(jù)該提示，在乘客進(jìn)行授權(quán)后，每次行程中車(chē)主端會(huì)開(kāi)啟錄音；該錄音主要用于差評(píng)或投訴時(shí)，可向平臺(tái)申請(qǐng)核查錄音，有據(jù)可依。滴滴表示，將嚴(yán)格保密錄音，該錄音直接加密上傳，在保存7天后，將自動(dòng)刪除，如有糾紛，會(huì)適當(dāng)延長(zhǎng)保存時(shí)間。
在此次樂(lè)清順風(fēng)車(chē)事件后，滴滴方面于9月6日公布了七項(xiàng)安全措施，其中就包括此次的全程錄音功能。今年5月，在鄭州21歲空姐乘順風(fēng)車(chē)遇害事件后，滴滴就曾整改順風(fēng)車(chē)，并就兩個(gè)問(wèn)題向社會(huì)尋求建議，其中一個(gè)就是，是否可以考慮在車(chē)內(nèi)對(duì)每個(gè)行程全程錄音；另一個(gè)是否給予有輕微犯罪記錄人員成為車(chē)主的機(jī)會(huì)。當(dāng)時(shí)，滴滴表示，在現(xiàn)實(shí)場(chǎng)景中，大多數(shù)司乘糾紛的投訴，雙方都各執(zhí)一詞，難以提供有力的證據(jù)，給平臺(tái)判責(zé)帶來(lái)非常大的困難，也讓很多司機(jī)和乘客認(rèn)為平臺(tái)偏袒一方或者不作為。那么就可以考慮在車(chē)內(nèi)對(duì)每個(gè)行程全程錄音(將明確告知用戶(hù)，并經(jīng)過(guò)用戶(hù)授權(quán)方可使用軟件)，在提升服務(wù)質(zhì)量的同時(shí)，方便在發(fā)生車(chē)內(nèi)糾紛或治安刑事案件(例如性騷擾)時(shí)取證判責(zé)。為保護(hù)司乘隱私，錄音資料不保存于個(gè)人手機(jī)，將直接加密上傳服務(wù)器，保留72小時(shí)后自動(dòng)刪除。從昨天公布的最后實(shí)施細(xì)節(jié)來(lái)看，該措施最后被確定使用，在服務(wù)器中保留的時(shí)間從72小時(shí)延長(zhǎng)到了7天。
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北京志霖律師事務(wù)所副主任、中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)信用評(píng)價(jià)中心法律顧問(wèn)趙占領(lǐng)表示，這個(gè)舉措應(yīng)該是為了保護(hù)乘客安全，同時(shí)通過(guò)保留證據(jù)，可為及時(shí)解決司乘糾紛及投訴提供依據(jù)。不過(guò)，錄音涉及到司機(jī)和乘客的個(gè)人隱私，應(yīng)明確告知，錄音功能的開(kāi)啟應(yīng)由司機(jī)或乘客主動(dòng)選擇開(kāi)啟。根據(jù)滴滴方面的《錄音信息收集及隱私保護(hù)協(xié)議》，錄音僅在車(chē)主及乘客用戶(hù)均同意的情況下開(kāi)啟，錄音將實(shí)時(shí)上傳至滴滴服務(wù)器，車(chē)主或乘客無(wú)法自行下載、調(diào)取或播放錄音。